Ведущий специалист по работе с обращениями граждан

Обязанности:

1. Осуществление телефонных консультаций и личного приема граждан по вопросам, непосредственно связанным с проведением капитального ремонта и учетом взносов на капитальный ремонт, в том числе:

• оформление и выдача справок об отсутствии задолженности по лицевым счетам;

• формирование и предоставление собственникам файлов квитанций;

• формирование и предоставление (направление) журналов начислений и поступлений платежей, оборотов по дому в разрезе лицевых счетов;

• внесение изменений в базу данных в части изменения площади помещения; смена собственника помещения в соответствии с подтверждающим документом;

• подготовка информации по проблемным вопросам граждан;

2. Рассмотрение письменных запросов и обращений граждан, по вопросам, касающимся капитального ремонта и учета взносов, подготовка ответов на них.

3. Передача необходимой информации и/или документов в ответственные структурные подразделения для дальнейшей работы, регистрация, учет и хранение обращений и ответов на них, формирование дел и передача их на хранение в архив.

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы приветствуется, но не обязателен;
• грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• график работы: пн-чт с 8:00 до 17:00, пт с 8:00 до 16:00;

• белая заработная плата;

• работа на условиях полной занятости;

• место работы: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 174.

Наши преимущества:

• премиальные выплаты;

• подарки и бонусы от Профсоюза;
• обучение, сопровождение в работе.