- Работа в Республике Крым
- Продажи
- Руководитель отдела бронирования
- Руководитель отдела бронирования
Руководитель отдела бронирования
80 000 - 120 000 ₽
Респ Крым, г Симферополь, пгт Аэрофлотский, пл Аэропорта
- Обязанности:
- Контроль за обработкой заявок на бронирование (онлайн, по телефону, через партнеров).
- Оптимизация процессов бронирования для повышения эффективности и снижения ошибок.
- Организация работы, постановка задач, контроль выполнения KPI отделом
- Оптимизация процессов бронирования: внедрение новых решений и повышение эффективности, разработка скриптов.
- Взаимодействие с партнёрами, поставщиками услуг и ключевыми клиентами.
- Разработка и контроль стандартов обслуживания клиентов, скриптов.
- Анализ загрузки, отчётность и планирование, учет сезонности.
- Обучение и развитие команды (5-10 человек в подчинении — уточняется).
- Ведение отчетности по бронированиям, отказам, загруженности автопарка.
- Прогнозирование спроса (по сезонам, регионам, категориям авто).
- Работа с CRM и системами управления бронированиями (1С, Ритейл СРМ).
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
- Решение спорных ситуаций и претензий по бронированиям.
- Анализ отзывов клиентов и внедрение улучшений
- Поддержка и развитие CRM и систем онлайн-бронирования.
- Постановка задач IT-отделу по доработкам систем.
- Тестирование и внедрение новых функций в системе бронирования.
- Требования:
- Опыт управления командой в продажах, бронировании или клиентском сервисе.
- Знание основ работы с CRM, навыки аналитики и контроля.
- Умение выстраивать процессы и мотивировать сотрудников.
- Ответственность, структурность и ориентация на результат.
- Условия:
- Стабильный оклад + прозрачная премиальная система.
- График работы: пн–пт, 09:00–18:00.
- Работа в динамичной команде с высоким уровнем доверия.
- Влияние на развитие команды и процессов.
- Реальные перспективы профессионального роста.
- Комфортный офис / гибридный график / удалёнка (по согласованию).
- Профессиональное развитие, участие в профильных конференциях.
- Работа в стабильной компании с сильной командой и лояльной клиентской базой.
- Скидки на услуги компании и предложения от партнёров.
Поделиться:
Опубликована 11 дней назад