Менеджер по работе с постоянными B2B-клиентами (производство)

Мы работаем с монтажниками, дизайнерами и строительными компаниями в НСК и по всей России. Сейчас ищем менеджера по работе с постоянными клиентами — в команду сопровождения. Важно: это не активные продажи. Это сопровождение, удержание и развитие клиентской базы.

Обязанности:
- Приём и обработка заявок от действующих клиентов (телефон, мессенджеры, email)
- Уточнение деталей заказа: размеры, материалы, освещение, сроки, комплектующие Ведение клиентов и заказов в CRM (используем «Мой склад»)
- Проверка оплаты перед запуском производства Построение потолков в программе Easy Ceiling (обучим)
- Передача заявки в производство и контроль исполнения
- Формирование заявок на комплектующие Контроль отгрузок, дозаказов, возвратов, рекламаций
- Поддержка клиентов: напоминания, уточнения, мягкие допродажи Возврат неактивных клиентов в работу
- Сбор обратной связи по качеству, срокам, упаковке
- Представление компании в ежедневном общении с клиентами

Требования:
- Опыт работы в клиентском сопровождении (B2B)
- Уверенное владение Excel, мессенджерами, понимание логики CRM-систем
- Способность работать в многозадачности
- Внимательность, ответственность, системный подход
- Умение выстраивать деловое общение

Условия:
- Официальное оформление
- График 5/2, возможен гибкий старт рабочего дня
- Заработная плата: оклад + KPI
- Обучение и поддержка на этапе входа
- Современный офис, корпоративная связь
- Возможность профессионального и карьерного роста

Почему это важно:
Эта позиция — ключевая для удержания клиентов. Вы — тот, кто сопровождает партнёра от первого контакта до отгрузки, кто вовремя напомнит, уточнит, решит вопрос. Не просто закрыть заявку. А сделать так, чтобы к нам возвращались снова.

Откликайтесь, если чувствуете, что это про вас. Мы свяжемся с вами в течение одного-двух дней.