Руководитель группы продаж

Контактный центр Вестэйдж приглашает стать частью команды профессионалов по обслуживанию клиентов. Работая в Вестэйдж, вы получаете комфортное рабочее место, возможности для продвижения по карьерной лестнице и роста заработка.

Что нужно делать?

• Организовывать работу проектов;
• Отслеживать и анализировать результаты, повышать эффективность работы проекта;
• Разработка и проведение мотивационных мероприятий;
• Контроль за соблюдением дисциплины и регламентов компании;
• Участие в обучении и адаптации сотрудников;
• Участие в оптимизации бизнес-процессов, написание скриптов;
• Контроль качества обслуживания клиентов (прослушивание и мониторинг звонков);
• Предоставление обратной связи и проведение брифингов с операторами;
• Создание благоприятной для сотрудников атмосферы;
• Составление графиков смен операторов, оперативное внесение корректировок в график.

Требования:

• Опыт работы и выполнения аналогичных функций от 1 года;
• Опыт в сфере продаж услуг, особенно в сфере телеком, будет Вашим преимуществом;
• Опыт формирования и управления командой от 15 человек;
• Уверенное владение ПК (знание телефонии, операционных программ контактных центров);
• Ориентированность на результат, высокие аналитические и коммуникативные способности;
• Целеустремленность, стрессоустойчивость, ответственность.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Стабильную "белую" заработную плату: оклад + премия;
• Работу в комфортабельном офисе по адресу: ул. Карла Маркса 60А