Специалист технической поддержки

Envista - это глобальная корпорация, состоящая из более чем 30 проверенных стоматологических брендов, приглашает

Специалиста по ИТ-операциям для выполнения следующих действий:

Пожалуйста, имейте в виду, что это должность в московском офисе на полный рабочий день!

ТРЕБОВАНИЯ:

• Диплом о среднем образовании является обязательным, степень младшего специалиста или степень бакалавра в области информационных технологий, компьютерных наук или смежных областях является плюсом.
• Технические навыки: Уверенное знание операционных систем Windows, iOS и Android. Необходимо хорошо знакомиться с пакетом Microsoft Office (365) и общими сетевыми технологиями (TCP/IP, DNS, WINS, DHCP).
• Active Directory: знакомство с Active Directory и базовые знания серверной комнаты.
• Коммуникативные навыки: Отличные письменные и устные коммуникативные навыки. Способность строить и управлять эффективными рабочими отношениями с конечными пользователями.
• Решение проблем: Сильное аналитическое мышление и способность решать проблемы для диагностики и решения технических проблем.
• Обслуживание клиентов: Предыдущий опыт работы в сфере технической поддержки, работающей с клиентами, и работы в условиях, основанных на SLA.
• Языки: свободное владение русским и английским языками.
• Soft Skills: Способность эффективно управлять временем и приоритетами, работать самостоятельно и в команде, а также добиваться высококачественных результатов в условиях сжатых сроков.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Предоставлять пользователям локальную и удаленную ИТ-поддержку. Это включает в себя помощь, инструктаж, информирование и обучение их по вопросам, связанным с ИТ. Сфера применения: ГЛОБАЛЬНАЯ, не ограничиваясь Россией.
• Поддержка и помощь в настройке ИТ-устройств, принтеров, телефонов VolP, мобильных телефонов, планшетов, интернет-линий и другого стандартного оборудования и стандартного программного обеспечения.
• Выступать в качестве локального контактного лица для партнеров по ИТ-аутсорсингу и других глобальных бизнес-подразделений в области ИТ.
• Поддержка операционных систем: Windows, iOS, Android, Mac
• Операции в серверной комнате: установка стеллажей, установка исправлений, прокладка кабелей, замена резервных копий ленты, обновление.
• Помощь другим IT Teams в оценке потенциала и требований на местном уровне.
• Управление инцидентами/запросами
• Обучение новых пользователей, проведение регулярных тренингов, тренингов, связанных с проектами
• Администрирование пользователей AD
• Техническая поддержка Office 365
• Обеспечение эффективной коммуникации с пользователями (изменения в ИТ-инфраструктуре, объявления, напоминания)
• Перевод документов, учебных материалов и руководств на локальный язык.
• Помощь и консультирование в области ИТ-проектов в рамках данной должностной инструкции.
• Ведение базы данных IT-знаний, а также создание и поддержка документации по оборудованию и/или программному обеспечению.
• Предоставление актуальной информации при участии в процессах локального ИТ-аудита.
• Утилизация IT-оборудования и приборов.
• Предоставление ИТ-консультаций местному руководству по запросу
• Обеспечение максимальной ИТ-поддержки местных деловых мероприятий (симпозиумов, конференций, встреч).

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Конкурентоспособная базовая заработная плата (все процессы в соответствии с Трудовым кодексом РФ),
• Медицинское и стоматологическое страхование, страхование жизни, путешествий, фитнес
• Международная корпоративная среда,
• Современный комфортабельный офис в центре города,
• Возможность сотрудничества с зарубежными коллегами и участия в глобальных проектах.