Начальник участка сервисно-технологической поддержки

Обязанности:

• Организация работы участка третьей линии технической поддержки абонентов - физических лиц: планирование, постановка задач, контроль и оценка результатов выполнения работ, мотивация сотрудников;
• Выполнение показателей технического и клиентского сервиса и планов по продажам услуг и оборудования;
• Проведение планово-профилактических и ремонтно-настроечных работ в соответствии с действующими регламентами и инструкциями на следующих элементах сети:
• Оборудование FTTx (В2С Клиенты);
• Оборудование PON (Пассивная оптическая инфраструктура) (ОРШ/ДРШ, ОРК) абонентского уровня доступа (СТС, ГТС);
• Оборудование xDSL, традиционной телефонии;
• Универсальные и коммерческие таксофоны;
• Проведение технических работ по отключение/переключению абонентов, в части кроссировки линий в РШ;
• Организация решения технических проблем на элементах сети;
• Контроль и обеспечение наличия оборудования, инструментов и материалов для обслуживания и подключения абонентов;
• Обеспечение соблюдения требований, правил и норм охраны труда и техники безопасности.

Требования:

• Высшее/среднее профессиональное техническое образование;
• Опыт работы в области телекоммуникаций не менее 3-х лет, включая опыт работы на руководящих должностях не менее 1-го года;
• Опыт организации продаж желателен;
• Знание отрасли телекоммуникаций, принципов построения сетей связи,
• Знание модели OSI, понимание сетей, умение настраивать АО, роутеры, приставки, коммутаторы;
• Знание компьютера на уровне пользователя пакета программ Microsoft Office (Excel, Word, Visio, Power Point);
• Организаторские способности, аналитические способности, лояльность к компании, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности.

Условия:

• Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться
• Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + ежемесячные премии
• Пятидневная рабочая неделя с 8:30 до 17:30
• Адрес офиса: г. Пермь, улица Лебедева, 9А
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами
• Медстраховка после испытательного срока (телемедицина, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста.
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха