Оператор call-центра (входящие звонки)

Компании (СТО мультибренд, кузовной ремонт авто) на постоянную работу требуется Специалист Колл-центра, для работы в офисе, без продаж, только входящие звонки.

Обязанности:

* Прием входящих звонков;

* Выяснение потребности клиентов, запись на прием документов, дефектовку авто;

* Консультации клиентов по возникающим вопросам, помощь в решении вопросов;

* Обзвон клиентов по вопросам обслуживания в компании;

* Прием и перераспределение потоков информации внутри компании;

* Ведение клиентской Базы;

Отчетность вышестоящему руководителю

* Внимательность, умение выслушать клиента с пониманием;

* Высокие коммуникативные навыки;

* Грамотная устная речь, (умение грамотно излагать мысли в разговоре и в деловой переписке);

Владение ПК на уровне пользователя;

Умение правильно реагировать на конфликтного клиента, сдержанность;

Порядочность, дисциплина, умение работать с большим объемом информации.

Пунктуальность

Работа в крупной стабильной компании, на рынке более 15 - ти лет.

* Оплачиваемое обучение с опытным специалистом;

Зарплата: оклад 55 000 руб ( 2 раза в месяц, без задержек);

График работы: 5/2 (с 09.00-18.00)

Работа в офисе компании