Специалист отдела заботы / Оператор клиентского сервиса (удаленно)

Если тебе близка тема путешествий и общения с людьми, а работать хочется удаленно и с понятным доходом — давай знакомиться. «Дискавия» — это команда travel-экспертов, которые не просто продают туры, а живут этой сферой. Помимо агентства, у нас есть онлайн-проект «Обучение профессии Travel-эксперт от Земфиры Садыковой». Мы входим в ТОП-10 онлайн-школ в сфере туризма и продолжаем активно расти.

Сейчас мы создаём отдел для работы с обратной связью клиентов, которая поможет нам улучшить клиенсткий сервис и ищем лучших специалистов

Задачи:

• Обзвон базы клиентов (реактивация)
• Звонки по «не купившим» клиентам
• Сбор обратной связи
• Передача «теплых» клиентов менеджерам
• Работа с отзывами и рекламациями

Формат:

• График: 2/2 или 5/2 (обсуждаемо)
• Занятость: ~4 часа активных звонков в день

Мы ищем человека, который:

• Любит общаться с людьми
• Не боится звонков
• Умеет слушать и задавать вопросы
• Хочет развиваться в клиентском сервисе
• Мы предлагаем:
• Фиксированный оклад (20.000 в месяц + KPI)
• KPI за результат (реактивация / возвраты / качество)
• Понятные задачи
• Возможность роста (в старшего / руководителя)