Инженер техподдержки L2

Ведется набор в команду технической поддержки (L2), специализация на одном из двух направлений:

На этой позиции тебе предстоит:

1. Evolution Compute (облачная IaaS-инфраструктура):

• Диагностика и устранение инцидентов на базе OpenStack
• Поддержка виртуальных машин, сетей и сопутствующих сервисов
• Проведение регламентных работ и участие в модернизации платформы
• Работа с системами мониторинга и SQL-запросами

2. Облачная платформа и Личный кабинет:

• Поддержка пользовательского интерфейса и API
• Анализ HAR-логов, проблем с авторизацией, доступами и биллингом
• Работа с запросами пользователей, техническая диагностика ошибок UI/UX
• Взаимодействие с командами backend/frontend-разработки.

Что мы ждем от кандидата:

Evolution Compute:

– Опыт или желание работать с OpenStack

– Linux (сетевые подсистемы, виртуализация)

– SQL

– Опционально: Bash, опыт работы с мониторингом (Zabbix, Grafana).

Личный кабинет / Облачная платформа:

– SQL, понимание REST API;

– Навыки анализа HAR-логов, работы с браузерной консолью;

– Владение Git; – Linux на уровне пользователя или администратора;

– Опционально: Bash.

На обоих направлениях - готовность работать в графике 2-2-2 (дневные и ночные смены)

Дополнительно

– Умение работать с документацией, писать инструкции и шаблоны решений

– Способность к обучению и саморазвитию

– Ответственность и клиентоориентированность

– Командная работа в распределённой среде

– Знание ITIL-подхода, понимание IaaS/PaaS/IaC будет плюсом

– Опыт взаимодействия с разработчиками, аналитиками, продуктами

– Навыки логического анализа, умение формулировать гипотезы и проверять их.