Специалист 2 линии технической поддержки

Mpfinassist - онлайн-сервис внутренней аналитики и финансового учета для маркетплейсов Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Являемся аккредитованной IT-компанией.

В связи с расширением штата мы в поиске сотрудника на 2 линию технической поддержки.

Обязанности:

• Прием и обработка запросов, поступающих от 1 линии технической поддержки.

• Анализ и сверка данных.

• Определение и локализация ошибок между источником данных и платформой.

• Взаимодействие со смежными подразделениями, в т.ч. с отделом разработки для устранения ошибок в работе сервиса.

• Ведение внутренней базы знаний для 2 линии.

Требования:

• Аналитический склад ума.

• Идеально, если есть понимание управленческого учета.

• Уверенное владение ПК.

• Знание Excel.

• Умение работать с большим объемом информации.

• Умение донести информацию простыми словами.

• Усидчивость.

• Внимательность.

• Будет преимуществом: понимание и умение работать с Postman.

Условия:

• Работа полностью в удаленном формате или в офисе в г. Тула.

• График работы 5/2 с 10 до 19 по Москве.

• ЗП: 54 000 рублей на руки. Оплата 2 раза в месяц, испытательный срок 2 месяца.

• Оформление по ТК с первого рабочего дня. Только официальное.

! Перспективы роста до руководителя направления технической поддержки.