Специалист call-центра

Привет! Мы SmileСlinic - ведущая в России стоматологическая клиника полного цикла. На сегодняшний день существуем уже 19 лет, и сейчас у нас открыто 2 клиники: одна на переулке Гривцова (метро Сенная площадь), другая на Константиновском проспекте (метро Крестовский остров).

Наша философия очень проста. Мы искренне верим в то, что если любишь свою работу и она приносит удовольствие, это притягивает близких тебе по духу людей и создает то, что называется атмосферой. Мы создаем улыбки, которые меняют жизни людей.

Стандарт SmileСlinic – это лечение без стресса и внимание к пациенту в каждом прикосновении.

Наши пациенты SmileClinic. Предприниматели, знаменитости, блогеры приходят к нам по личным рекомендациям друзей и родственников. Они ожидают и получают сервис высшего класса, за чем мы непрестанно следим.

Вот несколько фактов о нас:

- Одни из первых в России полностью перевели клинику на использование цифровых технологий.

- Открыли учебный центр - наш собственный информационный ресурс, на котором проходят обучение как наши специалисты, так и специалисты из других клиник.

- Признаны лучшей стоматологией Санкт-Петербурга по версии StartSmile и Forbes в 2025 году.

Сейчас, в связи с увеличением количества новых пациентов, и открытием нового филиала на Крестовском острове, мы ищем в нашу команду специалиста колл-центра.

Основные задачи:

- Консультировать пациентов по вопросам записи и приема;

- Записывать пациентов с учетом регламентов и загрузки врачей;

- Работать в 1С: задачи, фиксация и актуализация данных;

- Выполнять личные KPI;

- Анализировать расписание на 2 недели и повышать загрузку;

- Поддерживать коммуникацию с пациентами;

- Вести ежедневную отчетность;

- Участвовать во встречах и работать с обратной связью;

- Передавать руководителю важную информацию по пациентам.

Удобства и условия для наших сотрудников:

- График работы 5/2 с 11:00-20:00;

- Официальное трудоустройство по ТК РФ;

- Простая и понятная система мотивации;

- Транспортная доступность (10 минут пешком от метро Крестовский остров);

- Зона отдыха для персонала с полностью оборудованной кухней;

- Разнообразное и вкусное питание в течение дня;

- Рабочее место оборудовано всей необходимой техникой и канцелярией;

- Работа в хорошо организованной структуре, где все процессы уже настроены и отлажены;

- А еще скидки на лечение, молодой и позитивный коллектив, систематические корпоративные мероприятия и внимание к просьбам и пожеланиям наших коллег.

Что важно для данной позиции:

- Опыт работы от 1 года в продажах;

- Понимание структуры услуг клиники и этапов лечения;

- Знание регламентов записи и стандартов сервиса;

- Уверенная работа в 1С;

- Умение доводить диалог до записи и работать с возражениями;

- Грамотная устная и письменная речь, структурное ведение диалога;

- Умение анализировать загрузку врачей;

- Внимательность к деталям и аккуратная работа с информацией;

- Ответственность за результат, эмпатия и стрессоустойчивость;

Если понравилась наша вакансия, то оставляйте отклик и начните сопроводительное письмо со слов «Привет, smileclinic» и оставьте свой телеграм для связи!

Мы рассмотрим Ваше резюме и обязательно предоставим обратную связь!