Старший аккаунт-менеджер (Фарма)

Привет, я — Павел, руковожу клиентским сервисом вертикали Фарма в MGCom. Это направление с далеко идущими планами и весомыми бюджетами. Сейчас нашей команде не хватает старшего аккаунт-менеджера.

Основные задачи аккаунта: коммуникация с клиентом, рекламные кампании, их аналитика и улучшение.

По клиентам: регулярная коммуникация по проектам + предстоит вникать в бизнес и закрывать «боли», детализировать требования, готовить отчеты и презентации.

По рекламным кампаниям аккаунт работает вместе со специалистами агентства, ставит задачи, следит за качеством и таймингами:

• полный цикл работы по разным каналам (основной — медийная реклама): стратегия, разработка, размещение, аналитика и отчетность;

• управление рекламным бюджетом и влияние на выполнение KPI;

• анализ данных и корректировка стратегии продвижения;

• ведение документооборота по партнерам: первичные и закрывающие документы, сверка взаиморасчетов и контроль оплат.

Что для меня самое важное — твой опыт работы аккаунтом/проджектом в диджитал агентстве от 2 лет + уверенное знание каналов медийной и контекстной рекламы, включая программатик и соцсети. А если в твоем опыте есть управление репутацией (ORM) и работа с блогерами - это будет дополнительным преимуществом.

Качества, которые делают из обычного человека крутого аккаунта:

• аналитик, хорошо владеющий Я.Метрика, Excel, PPoint, Google docs с умением визуализировать результаты в понятном виде;

• организатор и коммуникатор: может договориться и с коллегами, и с клиентом;

• быстро адаптируется к изменениям и готов разбираться в новом вместе с командой.

Мои ребята в Фарме - настоящие профессионалы, и я надеюсь найти аккаунта с таким же высоким уровнем квалификации. Если ты уже работал с фарм-клиентами — это большой плюс, но необязательно.

Уверен, ты оценишь, что в Фарме круто — вот 3 факта в подтверждение:

• все клиенты разные, и шаблоны не работают. Поэтому каждый проект — это всегда профессиональный рост и повышение экспертности команды;

• быстрое развитие: здесь нет четких инструментов, которые измеряют влияние рекламы на продажи. Мы используем больше каналов, подключаем аналитику и вспомогательные софты — челленджи обеспечены;

• уделяем внимание решению задач клиента, а не длительным согласованиям.