В крупный развивающийся сервис требуется сотрудник поддержки. Требуется человек, который любит помогать людям и не боится технических вопросов. Релевантный опыт в IT-поддержке будет вашим преимуществом. Подработка с удобным графиком поэтому можно совмещать в другой работой/учёбой.

Обязанности:

Консультация пользователей: Помощь в настройке подключения на разных устройствах (iOS, Android, Windows, macOS).
Решение проблем: Диагностика причин, по которым VPN может не работать и помощь в настройки пользователям.
Работа с ключами и подписками: Помощь в оформлении заказов, замена ключей, решение вопросов по транзакциям.
Сбор обратной связи: Передача информации о массовых сбоях или багах технической команде.
Работа в Telegram: Общение через саппорт-бота или личные сообщения.

Требования:

Грамотный русский язык: Умение писать вежливо, четко и без ошибок.
Технический кругозор: Вы понимаете, что такое VPN, IP-адрес, App Store/Play Market и чем отличается Wi-Fi от мобильного интернета.
Опыт работы в поддержке: Будет преимуществом, если вы уже работали в саппорте IT-продуктов.
Эмпатия и выдержка: Способность спокойно объяснять одно и то же в 101-й раз.
Находчивость: Умение найти решение, если стандартная инструкция не помогает.

Будет плюсом:
Знание того, что такое Happ, v2ray, Hiddify, Streisand или Nekobox.
Понимание специфики сферы.
Активный пользователь подобного сервиса

Условия:

Удаленка: работайте откуда угодно.
Слотовый график: возможность выбирать удобные часы для смен.
Обучение: мы всё расскажем о наших протоколах и дадим инструкции по решению типовых проблем.

Сотрудник поддержки VPN-сервиса

от 28 286 ₽

Вакансия в подборках