Менеджер по гарантии (техника / электроника)

ALIKSON GROUP — это быстрорастущая российская группа компаний, объединяющая разные направления: от технологий и IT до логистики, автобизнеса, недвижимости и финансов.

Одно из основных направлений — дистрибуция техники и электроники в оптовом и розничном сегментах.

Мы создаем среду, где ценят Людей, поощряют инициативу и вкладываются в профессиональный рост сотрудников.

Команда гарантийного отдела ищет Менеджера по гарантии для обеспечения бесперебойного и точного гарантийного процесса: клиенты получают своевременную обратную связь по заявкам, все этапы координации выстроены без сбоев, а документация ведётся без ошибок.

Мы предлагаем:

• Офис в удобной локации - рядом со станцией метро Хорошевская;

• Удобный график для продуктивной работы: с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 на выбор;

• Уровень дохода: до 120 000 рублей на руки.

Плюсы работать у нас:

• Открытые карьерные траектории и реальные возможности быстро расти вместе с компанией;

• Коллектив, ориентированный на сотрудничество и взаимную поддержку;

• Возможность стать драйвером перемен: реализовывать инициативы по оптимизации процессов и добиваться конкретных результатов;

• Персональные скидки на технику и электронику.

Кого мы ищем в команду:

• Опыт работы в гарантийном отделе / сервисе от 1 года — обязательно;
• Опыт общения с клиентами по спорным / гарантийным вопросам;
• Базовое знание Excel (простые формулы, сводные);
• Стрессоустойчивость, умение работать в условиях хаотичных бизнес-процессов;
• Ответственность, самостоятельность (ключевое качество);
• Опыт работы с техникой / электроникой — будет Вашим преимуществом.

Чем предстоит заниматься:

• Прием гарантийных заявок от клиентов;
• Проверка корректности информации и первичная оценка ситуации;
• Координация взаимодействия между клиентом и внутренним гарантийным отделом;
• Контроль сроков и этапов проверки гарантийного случая;
• Ведение учета заявок, передача статусов;
• Предоставление своевременной обратной связи клиенту;
• Работа с сопроводительными документами;
• Эпизодические запросы к другим подразделениям.

В команде ALIKSON ждут тебя!