UX-исследователь

Ищем UX-исследователя!

Мы — команда, исследующая, как люди взаимодействуют с услугами и сервисами, чтобы делать их удобнее и эффективнее. Мы ищем UX‑аналитика , который сможет на практике изучать поведение пользователей, используя данные UX-исследований и выявлять проблемы интерфейсов, формулировать гипотезы и предлагать улучшения, чтобы сделать продукт удобным, увеличивать конверсию и удовлетворенность клиентов сервиса.

Что предстоит делать:

• планировать и готовить исследования;
• проводить качественные (интервью, юзабилити‑тесты) и количественные (опросы, тесты) исследования;
• анализировать данные и систематизировать результаты;
• готовить и презентовать отчёты команде и стейкхолдерам;
• внедрять инструменты сбора обратной связи;
• сопровождать процесс от запроса до внедрения изменений.

Мы ждём от вас:

• опыт UX‑исследователя от 2 лет;
• навык проведения полного цикла исследований;
• знание качественных и количественных методов;
• умение проводить интервью и юзабилити‑тестирования;
• опыт работы с инструментами для немодерируемых тестов;
• структурное мышление и внимательность.

Что предлагаем:

• конкурентноспособную и стабильную заработную плату;
• интересные задачи и реальные кейсы;
• «белую» зарплату и официальное трудоустройство (ТК РФ);
• официальное трудоустройство в подразделении Президентской академии.

О нас:

Лаборатория пользовательского тестирования Южно-Российского института управления РАНХиГС (г.Ростов-на-Дону) - инновационное подразделение ВУЗа, занимающееся исследованием государственных и коммерческих услуг и сервисов на предмет удобства интерфейсов и бизнес-логики.

Основные направления нашей деятельности:

- Исследуем клиентский опыт и поведение пользователя при взаимодействии с государственными услугами и сервисами в определенный момент жизненных обстоятельств – его привычек, ожиданий, отношения к бренду.

- Изучаем проблемы, связанные с интерфейсами, и разрабатываем рекомендаций по их устранению. Наша цель — создать сервис, который будет удобен для пользователя.

Лаборатория пользовательского тестирования Южно-Российского института управления РАНХиГС (г.Ростов-на-Дону) - структурное подразделение Центра внедрения клиентоцентричного подхода Института "Высшая школа государственного управления" Президентской академии (г.Москва)