Супервайзер контактного центра

Крупный HR-холдинг Ventra приглашает в команду супервайзера для координации работы проекта с обязательным опытом управления командой.

Мы ищем активного и ответственного специалиста, умеющего организовывать команду, выстраивать процессы и достигать поставленных целей.

Мы предлагаем:

• Удаленный формат работы
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (мск)
• Уровень дохода: фикс.часть 50 000 рублей + ежемесячный бонус 10 000 рублей (по результатам)
• Присоединение к проекту по самозанятости
• Возможность профессионального роста в крупной федеральной компании
• Работа в стабильной и поддерживающей команде
• Современные инструменты и комфортные условия для эффективной работы

Функциональные обязанности:

• Выполнение KPI по количественным и качественным показателям.
• Координация проекта:
  проведение собеседований с кандидатами;
  обучение работе новых сотрудников;
  обеспечение достаточного количества обученных сотрудников в работе на линии в смену;
  выполнение мониторинга транзакций сотрудников, внесение оценок в чек-лист, осуществление корректирующих действий;
  организация командной работы; разработка и внедрение системы мотивации;
• При необходимости самостоятельное обслуживание вызовов по проекту.

Наш кандидат:

• Имеет опыт работы руководителем группы или супервайзером в контакт-центре;
• Обладает хорошим уровнем деловой коммуникации и грамотной устной и письменной речью;
• Уверенный пользователь ПК и базовых офисных программ.
• Ответственно подходит к работе;
• Умеет работать в команде.