Специалист технической поддержки

от 45 000 ₽

Обязанности:

Приём и обработка входящих телефонных звонков клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IРТV/ VоIР, переданных 1 линией технической поддержки;
Удалённая настройка клиентского оборудования;
Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг;
Выполнение требований по качеству обслуживания согласно Стандартов Обслуживания Клиентов.

Требования:

Грамотная и четкая речь, хорошая дикция;
Готовность много общаться с людьми, умение быстро устанавливать контакты и выявлять потребности клиентов;
Владеть знаниями основ построения сети, знаниями основных операционных систем, быть уверенным пользователем ПК;
Готовность к скользящему графику работы;
Опыт работы в сфере телекоммуникаций приветствуется;
Стабильный проводной интернет; наличие ПК (ноутбука) и гарнитуры.

Условия:

Доxод состoит из оклaда и eжeмeсячной пpемии пo peзультaтaм pаботы;
Удалённая рабoтa, cкoльзящий график;
Oфoрмлениe в штат с пeрвогo paбoчего дня;
Pacширенный соцпaкет для cотрудникoв пoсле пepвогo гoда paботы: жилищная пpoгрaмма (компeнсация пpоцентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;
Компенсация сотовой связи, корпоративные скидки на услуги компании;
Телемедицина, консультация психологов и программа поддержки сотрудников.

Опубликована 3 дня назад