Технический писатель

Мы — команда, развивающая программу для автосервисов «АвтоДилер Онлайн». Наш продукт помогает СТО автоматизировать учет, ремонт и общение с клиентами. Сейчас мы активно расширяем функционал, и нам нужен Технический писатель, который сможет сделать сложные программные решения понятными для наших пользователей и помочь обучить искусственный интеллект отвечать на их вопросы.

Немного о нас. Компания АвтоДилер – аккредитованная IT-компания и резидент Сколково. Более 25 лет создаем программы для управления автобизнесом. Являемся одним из лидеров рынка в этом сегменте ПО и стараемся делать еще лучше. Мы любим работать на совесть и показывать достойные результаты. Поддерживаем умеренный темп работы и спокойную доброжелательную обстановку в команде. Располагаемся в просторном и светлом офисе в районе Автовокзала в 10 минутах от метро «Чкаловская».

Обязанности:

• Создание и актуализация документации: написание понятных руководств пользователя, инструкций и статей базы знаний по новому и существующему функционалу программы.
• Подготовка контента для ИИ-ассистента: умение структурировать информацию и писать четкие, однозначные тексты для обучения ИИ, которые будут помогать пользователям в режиме 24/7.
• Взаимодействие с командой: активная коммуникация с разработчиками (для понимания логики работы фич) и сотрудниками техподдержки (для сбора реальных пользовательских сценариев и сложностей).
• Анализ пользовательских запросов: выявление «белых пятен» — тех вопросов и ситуаций, по которым пользователи чаще всего обращаются в поддержку, но информация в справке отсутствует или неполная. Подготовка ответов и статей для закрытия этих потребностей.

• Опыт работы техническим писателем от 1 года (обязательно).
• Грамотность письменной и устной речи — ваши тексты будут лицом продукта.
• Высокие коммуникативные навыки: способность задавать уточняющие вопросы разработчикам, не имея глубоких технических знаний, и переводить это на язык пользователя.
• Понимание принципов написания документации для разных целей: для чтения человеком и для обучения нейросетей.

Здорово, если вы продемонстрируете примеры своей работы: технические тексты, статьи, инструкции.

Важно: Мы не рассматриваем работу в удаленном или гибридном формате, а также не рассматриваем иногородних кандидатов. Пожалуйста, обратите на это внимание при отклике на вакансию.

• Официальное трудоустройство, испытательный срок 3 месяца.
• Пятидневная рабочая неделя.
• Официальная "белая" заработная плата.
• Полностью оплачиваемый отпуск и больничный.

• ДМС.

• Совместный корпоративный отдых.