Инженер по гарантии

Обязанности:

- Прием и обработка первичной информации.

- Проработка вариантов оперативной помощи клиенту.

- Анализ претензий клиентов по гарантии.

- Отслеживание качества продукции и составление отчетов по всем выявленным неисправностям.

- Принятие решения о проведении гарантийного ремонта или отказа в гарантии.

- Организация и контроль проведения сервисных и отзывных компаний.

- Отслеживание обучения на портале.

- Система управления качеством (СМК).

Требования:

- Опыт работы от 1 года на аналогичной должности с коммерческим транспортом желательно.

- Уверенное знание устройства автомобиля и технологии ремонта автомобилей.

- Умение вести переговоры; уверенное владение ПК.

- Понимание системы управления качеством.

Условия:

- График работы 5/2.

- Оформление по ТК РФ.

- Работа в профессиональном коллективе компании, успешно развивающейся на рынке автобизнеса с 1991 г.