Менеджер по сопровождению ИТ‑решений (аккаунт-менеджер)

Мы ищем энергичного и ответственного Аккаунт-менеджера, который будет выступать в роли связующего звена между бизнесом и IT, понимать потребности заказчиков и обеспечивать своевременную и качественную реализацию задач по развитию информационных систем (ИС) и программного обеспечения (ПО).

Обязанности:

• Обрабатывать запросы на доработку ИС и ПО, поступающие от пользователей, и переводить их на язык, понятный разработчикам.
• Взаимодействовать с заказчиками: общаться с заказчиками задач на доработку ИС и разработку нового ПО, выяснять их потребности, согласовывать требования и держать их в курсе хода выполнения работ.
• Обеспечивать эффективное управление задачами: приоритизировать задачи на доработку, контролировать сроки их выполнения, выявлять системные ошибки и принимать меры по их устранению
• Сотрудничать с командами разработки: взаимодействовать с разработчиками Департамента ИТ, консультировать их на этапе разработки и обеспечивать своевременное получение необходимой информации
• Поддерживать базу знаний в актуальном состоянии: настраивать и администрировать базу знаний, редактировать страницы, пространства и статьи по запросам пользователей
• Формировать требования к ИС: выявлять и анализировать требования к ИС, документировать их в соответствии с установленными стандартами и согласовывать с заинтересованными лицами
• Проектировать решения: разрабатывать модели данных и пользовательские интерфейсы для новых и существующих ИС
• Сопровождать ИТ-проекты.

Требования:

• Опыт работы Аккаунт-менеджером, координатором ИТ департамента, Руководителем проекта/продукта.
• Работа с системами и программами: : Confluence, Jira, MS Office, MS Visio, MS Teams, Miro, Figma, Draw.io, MindMap
• Грамотная устная и письменная речь, деловое общение и переписка
• Умение анализировать, структурировать и систематизировать информацию.
• Практический опыт анализа проблем и выявление причин

Условия:

• Заработная плата обсуждается индивидуально, в зависимости от вашего опыта и навыков (вся заработная плата "белая" и конкурентная на рынке труда)
• Разнообразные задачи и работа с внутренним Заказчиком - Федеральный Холдинг
• Гибридный формат работы после испытательного срока
• Личный ментор на период адаптации
• Социальные программы: новогодние подарки для сотрудников и их детей, корпоративные мероприятия.