Специалист технической поддержки
от 120 000 ₽
Выше средней на 9%
- Войковская
- Сокол
- Спартак
Наш Институт занимается молекулярно-генетическими исследованиями различных заболеваний в областях онкологии, микробиологии, иммунологии, инфекционных заболеваний, в том числе разработкой передовых лекарственных средств, тест-систем.
Ищем Специалиста поддержки, который решает технические вопросы и понятно объясняет решения людям. Твоя задача — быть мостом между пользователем и продуктом, превращая сложности в ясность. Работай в команде отзывчивых коллег при поддержке внимательного руководства — у нас ценят экспертный взгляд и создают условия для эффективной работы.
Обязанности:
- Обработка и решение инцидентов и запросов пользователей в рамках SLA.
- Консультация пользователей по вопросам работы ПО и инфраструктуры.
- Управление учетными записями пользователей и группами в Active Directory (создание, блокировка, сброс паролей, назначение прав).
- Поддержка и настройка печатающих устройств (локальные и сетевые принтеры/МФУ), устранение сбоев печати.
- Настройка базовых параметров систем и приложений в рамках поддержки.
- Выявление причин сбоев и ошибок, анализ системных и программных логов в рамках поддержки.
- Диагностика и устранение неполадок(ПК, ПО, сети, учетные записи, принтеры, телефонные аппараты), эскалация сложных случаев в соответствующие команды.
- Мониторинг работоспособности сервисов, реагирование на сбои.
- Ведение документации (база знаний, инструкции, отчеты).
- Взаимодействие с командами разработки, администрирования, devops и сетевыми инженерами для оперативного решения проблем.
Стек:
- ОС: Windows Client, Linux (базовое администрирование)
- Системы управления: Microsoft Active Directory (AD), GLPI
- VoIP, SIP-телефония
- Сетевые технологии: TCP/IP, DHCP, VLAN (базово), HTTP/HTTPS, DNS, VPN, принципы работы LAN/WAN
- Scripts: VBS, powershell, bash
- Оконченное высшее образование.
- Опыт работы в технической поддержке L1/L2 (от 1 года).
- Умение анализировать логи (системные, приложений, сетевые), находить закономерности и root cause проблем.
- Практический опыт администрирования Microsoft Active Directory: управление пользователями, группами, OU; сброс паролей, назначение прав.
- Опыт настройки и устранения неполадок печати (локальные и сетевые принтеры, драйверы, очереди).
- Опыт настройки IP-телефонов и работы с АТС (перенос/назначение номеров, настройка базовых функций пользователя).
- Понимание работы сетевых протоколов (DNS, DHCP, HTTPS, SIP, VPN).
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение объяснять сложное простым языком, терпение при работе со «сложными пользователями»
Будет плюсом:
- Автоматизация рутинных задач (скрипты на VBS/Bash/powershell)
- Оформление по ТК РФ.
- Достойный уровень з/п, обсуждается индивидуально в зависимости от навыков.
- Работа в быстрорастущей, стабильной организации, которой не страшен кризис.
- Только современное оборудование для рабочих мест.
- Прикрепление к корпоративной поликлинике.
- Возможность профессионального роста, обучение.
- График работы 5/2, плавающее начало рабочего дня.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
85k
132k
60k
105k
195k
Адрес: Россия, Москва, Щукинская улица, 5с1
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Нужны деньги до новой зарплаты? Кредитка Platinum от Т-Банка — до 1 000 000 ₽, 55 дней без %. Доставим сегодня бесплатно.
Получить карту100 000 ₽
... технической поддержки! ... В чем заключается работа: Поддержка пользователей (офисные продукты, браузеры, стандартные программы) ... В нашей компании мы создаем индивидуальный план развития для каждого будущего специалиста!
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Инновационный Ветеринарный Центр Международной Ветеринарной Академии- Москва
7 часов назад
85 000 - 90 000 ₽
Системное и техническое обслуживание АРМ и серверов на удаленных объектах предприятий государственных ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
АЛЬФАКОМ- Москва
7 часов назад
70 000 ₽
... вопросам настройки, обновления и использования систем Эскалация сложных запросов на второй уровень поддержки ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Ассоциация IPChain- Москва
7 часов назад
94 104 - 112 924 ₽
Настройка и поддержка оборудования Системы видеонаблюдения и СКУД. ... ПК и серверов, операционных систем Windows 7-10, Windows server 2003-2012. подготовка рабочих мест, поддержка ... Требования: Высшее/среднее специальное техническое образование и завершенные курсы в технической тематике ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Академия Дентальной Имплантации- Москва
7 часов назад
... записей для работников, назначение прав, предоставление доступа; Составление инструкций для сотрудников технической ... поддержки и пользователей; Поддержка ВКС — сессий. ... оборудования; Умение работать с несколькими задачами одновременно; Готовность к изучению большого кол-ва технической ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Новый Старт- Москва
7 часов назад
Обязанности: Техническая поддержка пользователей, настройка программ, устранение неполадок на компьютерах ... Требования: Опыт работы на аналогичной должности от 1 года (1-2 линия поддержки) Опыт сопровождения пользователей ... Опыт работы с Active Directory, File Server, Exchange или Office 365 Опыт работы удаленной поддержки ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Marillion- Москва
7 часов назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
100 000 ₽
Инновационный Ветеринарный Центр Международной Ветеринарной Академии85 000 - 90 000 ₽
АЛЬФАКОМ70 000 ₽
Ассоциация IPChain94 104 - 112 924 ₽
Академия Дентальной Имплантации