Администратор службы приема и размещения

«Грандора» — надёжная управляющая компания в сфере гостиничного бизнеса, специализирующаяся на управлении мини-отелями в самом сердце Санкт-Петербурга. Наши объекты расположены на Миллионной улице, Литейном проспекте и Невском проспекте — в самых престижных и туристически привлекательных локациях города. В управлении компании более 80 комфортабельных номеров, обеспечивающих гостям уют, безопасность и высокий уровень сервиса

В связи с активным развитием сети отелей "Грандора" мы открываем набор на позицию администратора в наш объект, расположенный на Невском проспекте. Это уникальная возможность стать частью профессиональной команды в одном из самых знаковых и оживлённых районов Санкт-Петербурга.

Обязанности:

• Встреча, размещение и регистрация гостей отеля;

• Обеспечение высокого уровня сервиса и решение спорных ситуаций с гостями;

• Консультирование гостей по услугам отеля;

• Проведение всех видов расчетов с гостями за предоставляемые услуги;

• Работа в PMS Bnovo;

• Работа в системах онлайн бронирования;

• Информационная поддержка отеля

• Работа в CRM Bitrix24

Требования:

• Опыт работы в отделе приема и размещения гостей;

• Знание делового этикета, грамотная речь;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Опыт работы в CRM Bitrix и PMS Bnovo;

• Знание Excel.

Условия:

• Фиксированная оплата за смену + % за доп. продажи, ежемесячная премия за отзывы;

• Гибкий график;

• Возможность развития в крупной компании;

• Карьерный рост.