Специалист технической поддержки

Мы предлагаем:

• Работу в крупнейшей транспортно-логистической компании в России
• Официальное оформление, социальный пакет
• ДМС, включая стоматологию
• Активную корпоративную жизнь, скидочную систему от партнеров
• Корпоративное обучение
• График работы: с 08:00 до 15:30
• Срочный трудовой договор до октября 2026 года

Основные задачи:

• Принимать и обрабатывать обращения абонентов по вопросам работы телефонии, интернета, телевидения и видеонаблюдения
• Осуществлять удаленную диагностику и консультирование пользователей по техническим вопросам
• Выполнять настройку и тестирование оборудования передачи данных для обеспечения стабильного соединения
• Проводить регулярный мониторинг состояния сетевого оборудования
• Обеспечивать качественное решение технических инцидентов в рамках установленных регламентов

Мы ожидаем:

• Знание принципов работы сетей и владение навыками настройки оборудования передачи данных
• Навыки удаленной диагностики оборудования и мониторинга сетевой инфраструктуры
• Опыт работы с технической поддержкой или в сфере ИТ-услуг приветствуется
• Наличие среднего-специального или высшего профильного ИТ-образования
• Высокий уровень коммуникабельности, внимательности и умение грамотно консультировать клиентов