Сервис - менеджер в чатах

О компании:

FLEX&ENERGY — это не просто студии растяжки. Это атмосфера, команда и сервис, в который возвращаются. Нас выбирают 1000+ клиентов каждый день — и твоя работа будет ключом к их лояльности.

Сейчас мы усиливаем клиентский отдел и ищем сервис-менеджера, который любит порядок, вдумчивую переписку и заботу после покупки.

Чем ты будешь заниматься:

• Общаться с клиентами в чатах (70%) и по телефону (30%)
• Обрабатывать обращения, оперативно решать вопросы
• Запрашивать и анализировать обратную связь
• Контролировать выполнение индивидуальных программ (ППС)
• Отслеживать и координировать индивидуальные тренировки
• Проверять поступления и контролировать рассрочки
• Составлять предложения по улучшению сервиса

Ты подходишь, если:

• У тебя есть опыт в клиентском сервисе от 1 года
• Ты быстро и грамотно отвечаешь в мессенджерах
• Тебе важно, чтобы всё было под контролем и по делу
• Ты внимателен к деталям, умеешь доносить тепло через текст
• Хочешь работать в сильной команде и развиваться в системе

Что мы предлагаем:

• Оклад 40 000 ₽
• Премии до 20 000 ₽:
─ 5 000 ₽ за удержание клиентов
─ 5 000 ₽ за скорость ответов
─ 5 000 ₽ за ведение ППС (постпродажный сервис)
─ 5 000 ₽ за контроль индивидуальных занятий

• Комфортное рабочее место в филиале на выбор: Ул. Ак. Семихатова 18 или ул. Ак. Парина 35.
• Обучение, вводный адаптационный период
• Возможность карьерного роста — до руководителя направления сервиса
• Команду, которая поддерживает, делится опытом и ценит вклад