Специалист отдела контроля качества
от 90 000 ₽
Выше средней на 5%
Чем предстоит заниматься:
- Сбор обратной связи от клиентов согласно установленному чек-листу;
- Работа с рекламациями, включая решение вопросов клиентов;
- Оценка качества работы сотрудников и отработки входящих запросов согласно чек-листу (прослушивание и оценка качества диалогов с клиентами, анализ письменной коммуникации менеджеров и контакт-центра и т.д.);
- Выявление нарушений регламента сотрудниками;
- Проверка своевременной отработки входящих запросов контакт-центром и менеджерами;
- Ведение отчетности на ежедневной/месячной/годовой основе поступивших запросов, статистика, конверсия;
- Умение анализировать отчеты: показывать спады или, наоборот, увеличение по запросам, выявлять причины.
Мы ожидаем:
- Высшее/незаконченное высшее образование;
- Опыт работы с телефонными звонками;
- Четкая и уверенная речь, грамотность;
- Общительность и дружелюбие, умение находить подход к каждому клиенту;
- Аналитический склад ума, стремление систематизировать информацию;
- Пунктуальность и умение выполнять договоренности в установленные сроки;
- Умение эффективно коммуницировать с коллегами.
Что особенно ценим:
Мы ищем активного и целеустремленного специалиста, который готов взять на себя ответственность за сбор обратной связи от клиентов и обеспечить высокое качество обслуживания.
Наш идеальный кандидат будет ответственным за работу с чек-листом, обработку рекламаций, оценку качества работы сотрудников и обеспечение своевременной отработки входящих запросов.
Мы предлагаем:
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Конкурентный уровень заработной платы. Выплаты 2 раза в месяц;
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, сокращенный день по пятницам до 17:00;
- Молодой и дружный коллектив;
- Офис премиум-класса в пешей доступности от м. Серпуховская;
- Работа в динамично развивающейся компании;
- Возможность профессионального и материального роста;
- У нас нет строгого дресс-кода.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
80k
101k
60k
85k
199k
Адрес: Россия, Москва, Большой Строченовский переулок, 25А
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Нужны деньги до новой зарплаты? Кредитка Platinum от Т-Банка — до 1 000 000 ₽, 55 дней без %. Доставим сегодня бесплатно.
Получить карту60 000 - 100 000 ₽
Обязанности: исходящие звонки с целью контроля предоставления услуг нашей компанией; обработка входящих ... После отклика на вакансию с Вами свяжется наш специалист по подбору персонала.
- Полный день
- Без опыта
- Москва
6 дней назад
50 000 ₽
... ценим доверие наших клиентов, поэтому создали сильную команду профессионалов и ищем в неё начинающего специалиста ... отдела контроля качества, готового развиваться. ... Развитие: Возможность роста до наставника и руководителя отдела. Готов стать частью нашей команды?
- Полный день
- Без опыта
- Москва
4 дня назад
60 000 - 60 500 ₽
Для Вас мы предлагаем: Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные; Фиксированный оклад: 69 500 руб. до вычета налога; График работы: 5/2, суббота и воскресенье - выходные. с 9:00 до 18:00...
- Полный день
- Без опыта
- Москва
11 дней назад
61 000 ₽
Условия: Оформления по ТК РФ Оклад 61 000 на руки График 5/2 с 9 до 18 Возможность карьерного роста в рамках компании Обязанности: Прослушивание и оценка звонков сотрудников Составление отчета по совершенным нарушением Пересмотр вынесенных оценок при...
- Полный день
- Без опыта
- Москва
месяц назад
до 150 000 ₽
Выше средней на 76%
Далее → знакомство с HR → собеседование с руководителем отдела → получи оффер → твой старт в компании ... Вакансия подойдёт, если смотришь: Менеджер по рекламациям , Инженер входного контроля , Специалист по ... сертификации и стандартизации , Специалист по строительному контролю (Инженер стройконтроля / Технадзор ...
- Полный день
- Без опыта
- Москва
19 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
60 000 - 100 000 ₽
50 000 ₽
60 000 - 60 500 ₽
61 000 ₽