Менеджер-администратор

Менеджер-администратор | WRAP BAZA

Санкт-Петербург

Сменный график

Доход: 80 000 – 180 000 ₽ (фикс + KPI)

Предпочтение кандидатам с опытом в сфере

⸻

О студии

WRAP BAZA — студия оклейки и детейлинга.

Работаем с клиентами, которым важны результат, порядок и предсказуемый сервис.

⸻

Администратор — это операционный центр студии.

Зона ответственности:

загрузка → порядок → клиентский опыт → результат смены

⸻

Что предстоит делать

Клиенты и запись

— ответы в мессенджерах: до 5–7 минут

— все звонки приняты / перезвон до 10 минут

— запись, подтверждение, доведение до визита

— фиксация всех данных в CRM

⸻

Загрузка и расписание

— ведение YCLIENTS + AmoCRM

— контроль подтверждений

— управление переносами и опозданиями

— равномерная загрузка постов без «провалов»

⸻

Приём автомобиля

— осмотр перед началом работ

— фото/видео фиксация состояния

— оформление акта приёма-передачи

— фиксация всех спорных моментов ДО начала работ

⸻

Контроль процессов

— контроль этапов выполнения работ

— проверка качества перед выдачей

— координация мастеров по загрузке и срокам

⸻

Стандарты студии

— чистая зона ожидания всегда

— контроль чистоты рабочих мест

— порядок в документах, CRM и работе с клиентом

⸻

KPI (напрямую влияет на доход)

— выполнение плана по выручке

— доведение записи до визита (минимизация неявок)

— отсутствие потерь лидов

— рост среднего чека

— возврат клиентов

— соблюдение стандартов студии

⸻

Требования

— опыт работы с клиентами (сервис / продажи)

— грамотная устная и письменная речь

— умение выстраивать и доводить до результата рабочие процессы

— внимание к деталям (видишь все мелочи и сразу устраняешь)

— самостоятельность и ответственность

⸻

Условия

— Фиксированный КPI + % от выручки

— график: 3/3; 4/4; 4/3;

— работа в студии с выстроенными процессами: CRM, регламенты, скрипты

— рост до управляющего при результате

⸻

Отбор

1. Резюме + сопроводительное письмо

2. Короткий контакт

3. Встреча в студии + разбор кейсов

4. Пробная смена (оплачивается)

⸻

Важно

Начните сопроводительное письмо с фразы:

«Я тот, кто точно вам нужен, потому что…»