Ведущий специалист технической поддержки

В связи с расширением штата приглашаем на постоянную работу Ведущего специалиста технической поддержки.

Ведущий специалист технической поддержки осуществляет дистанционную техническую поддержку клиентов компании по обращениям любой сложности.

Кого мы ищем, ТЫ:

• Активный и коммуникабельный.
• Любишь общаться с людьми, и стремишь реализовать себя в этом.
• Опыт работы в call-центрах удваивает твои шансы.

Что нужно делать:

• Оказание технической консультации клиентам по телефону;
• Дистанционная диагностика неисправностей системы, проверка работоспособности объектов охраны;
• Выявление, анализ и отражение проблем на объектах охраны в программе;
• Дистанционное решение проблем с оборудованием.
• Уведомление ответственных лиц о проблемных объектах;
• Формирование и отправка рекламаций для сервисного выезда технического специалиста;
• Проверка работоспособности оборудования при сервисном выезде;
• Взаимодействие со смежными подразделениями в части решения проблемы клиента;
• Внесение изменений в конфигурацию объектов охраны.

Что мы предлагаем:

• Белую заработную плату.
• Сменный график работы 2/2, с 09.00 до 21.00.
• Трудоустройство согласно ТК РФ.
• Уютный и современный офис, чай/кофе бесплатно.
• Обучение за счет работодателя профессиональным навыкам работы, которые помогут оказывать техническую поддержку клиентам даже в самых сложных ситуациях.
• Возможности карьерного и профессионального развития.