Инженер отдела службы 112 (диспетчер)

• прием и о обработка сообщений о любых происшествиях по телефону "112";

• передача информации в требуемые службы;

• определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также нарушение правопорядка;

• уточнение адреса и выяснение контактных данных заявителя;

• определение необходимости оказания справочно-консультативной помощи заявителю;

• прием (опрос заявителя в диалоговом режиме, подключение специалистов) и обработка вызовов (ввод в базу данных основных характеристик происшествия, анализ и передача характеристик происшествия, в том числе при необходимости передача вызовов (сообщений о происшествиях) в ДДС соответствующих экстренных;

• прием СМС-сообщений; сообщений, поступивших от систем мониторинга; вызовов и сообщений и прочих систем мониторинга (при наличии);​

Требования:

• владение ПК на уровне уверенного пользователя;

• умение работать в диалоговом (интерактивном) режиме с операционным и прикладным программным обеспечением, навык работы с текстовым редактором;

• стрессоустойчивость;

• приветствуется опыт работы в call-центрах или диспетчерских.

• оформление по ТК РФ с первого дня;

• сменный график работы 1\4, 1\3;

• отпуск 40 календарных дней.