Специалист по командировкам

Что нужно делать:

• Консультирование по работе в корпоративном сервисе оформления командировок, по выбору отелей и рейсов;
• Бронирование отелей и авиабилетов, подбор альтернативных вариантов отелей и билетов;
• Повторное бронирование при отмене рейсов или нарушении стыковок, внесение изменений и отмена бронирований;
• Обработка претензий и жалоб по бронированиям;
• Работа с входящей почтой и корпоративными чатами сотрудников и поставщиков;
• Организация сложных командировок для ТОП-менеджеров и групп;
• Решение форс-мажорных ситуаций: незаселения, опоздания на рейс, отмены вылетов;
• Работа с заявками на удержания из заработной платы сотрудников;
• Коммуникация с поставщиками: специальные запросы в отели, размещение групп, rooming list;
• Взаимодействие со всеми участниками процесса: бухгалтерия, HRBP;
• Работа в учетной системе по заказам, контроль оплат по бронированиям.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы с системами бронирования и корпоративными сервисами;
• Навыки клиентского сервиса и коммуникации;
• Внимательность, многозадачность и ответственность;
• Системное мышление и навыки межфункционального взаимодействия;
• Желательно опыт работы в корпоративном travel-менеджменте;
• Готовность к сменному графику.