Оператор контактного центра (входящие обращения)

Гибридная работа | Без холодных звонков | Доход операторов — от 80 000 ₽

Нам нужны люди, которым действительно нравится общаться. Те, кто умеет держать разговор, чувствует собеседника и не теряется, если пациент злится, сомневается или говорит: «Я подумаю».

Это не работа «просто отвечать на звонки».
Здесь всё начинается с первого разговора: от него зависит, придёт ли человек в клинику.

Сразу о главном:

— холодных звонков нет;
— работаем только с входящими обращениями и пациентами, которые уже контактировали с клиникой;
— формат работы — гибридный;
— обучение и стажировка проходят в клинике в Адлере (ул. Молокова, 44);
— после адаптации большая часть работы проходит дистанционно, с посещением клиники 1–2 раза в неделю.

Почему здесь работают долго:

— сильная команда и реальная поддержка;
— живое общение, никто не остаётся сам по себе;
— прозрачная система заработка;
— доход выше, чем в большинстве удалённых call-центров;
— продукт, за который не стыдно отвечать перед близкими.

Средний доход после периода адаптации — 80 000–120 000 ₽.
Сильные операторы зарабатывают заметно выше.

Здесь всё зависит от того, как вы общаетесь: насколько вы умеете выстраивать доверие, не терять контакт и приводить пациента в клинику.

Что входит в работу:

— принимать входящие звонки и обращения;
— записывать пациентов на диагностику;
— сопровождать пациента до визита;
— разбираться с сомнениями, переносами и отказами;
— работать в CRM и фиксировать договорённости;
— взаимодействовать с кураторами и клиниками.

Опыт именно в call-центре не обязателен.
Куда важнее опыт общения с людьми:

— продажи;
— клиентский сервис;
— сопровождение клиентов;
— администрирование;
— образование;
— медицина;
— любые сферы, где важны коммуникация и умение слушать.

Работа подойдёт тем, кто:

— любит много разговаривать;
— хочет влиять на результат своими словами;
— привык держать инициативу в диалоге;
— ловит драйв от сильной коммуникации;
— видит, что от его навыков напрямую зависит доход.

Если вы умеете удерживать внимание, слышите собеседника и доводите разговор до результата — откликайтесь.