Специалист по операционным процессам (маркетплейсы)

Мы выросли до текущего уровня, процессы налажены и работают. Теперь масштабируемся — и существующая система начинает давать сбои. Нужен операционный руководитель, который пересмотрит всё целиком, найдёт узкие места и построит процессную модель для следующего этапа роста.

Чем предстоит заниматься

• Диагностика и пересмотр системы

• Настройка синхронизации между отделами

• Настроить точки контроля и прозрачность

• Работа с командой и внешними исполнителями

• Контроль операционных метрик

Результат, который мы ждём

• Новая процессная модель, готовая к масштабированию

• Прозрачность и управляемость на всех уровнях

• Сокращение времени на рутинные операции и согласования

• Предсказуемый запуск новинок и стабильный цикл продаж

Наши ожидания от кандидата

Опыт

• Операционное управление в e-commerce или на маркетплейсах от 2 лет (Wildberries — обязательно)

• Опыт перестройки процессов при масштабировании бизнеса

• Управление командой от 30 человек и работа с внешними подрядчиками

• Глубокое понимание Wildberries: FBO/FBS, комиссии, логистика, штрафы, работа кабинета

Навыки

• Знание методологий описания и оптимизации процессов (AS-IS/To-BE, BPMN, RACI, Lean, PDCA и др.)

• Уверенная работа с Excel / Google Sheets, BI-инструментами (MPSTATS)

• Опыт работы в Kaiten (или готовность быстро в него погрузиться)

• Умение писать чёткие регламенты, инструкции, чек-листы

Личные качества

• Системное мышление: видите картину целиком и умеете раскладывать на детали

• Самостоятельность: не ждёте готовых решений, предлагаете свои

• Нацеленность на результат: доводите начатое до конца

• Экологичная требовательность: умеете спрашивать с подрядчиков и коллег, не переходя в конфликт

Будет преимуществом

• Опыт работы с «белым ввозом» и комплаенс-требованиями Wildberries

• Создание базы знаний или корпоративного портала с нуля

• Опыт внедрения системы адаптации новых сотрудников

Условия

• График: пн-пт с 9 до 18

• Зарплата: по результатам собеседования, обсуждаем индивидуально

• Отпуск: оплачиваемый

• Ресурсы: необходимые сервисы и тд предоставим, одобрим

• Забота о команде: консультации психолога

Наша философия

Мы верим в силу процессов и данных. Ценим людей, которые умеют превращать идеи в работающие системы. Да, и в целом ценим людей!)