Менеджер по работе с ключевыми клиентами / Key Account Manager

О нашей философии:

Мы внедряем уникальную среду — «Клиентократию». Это больше, чем модель управления; это ДНК нашей компании, где каждое решение, каждый процесс и каждый проект начинается с одного простого вопроса: «Как это сделает жизнь нашего клиента лучше?».

Мы ищем не просто специалиста, а сотрудника, который сможет представлять бренд и строить долгосрочные отношения. Того, кто видит в клиенте не просто контрагента, а партнера, чей успех — это и наш успех. Миссия нашей команды — стать гарантом высочайшего уровня сервиса, выстраивать мосты доверия и превращать разовые контакты в прочные, многолетние альянсы.

Если вы готовы не просто работать с клиентами, а создавать для них незабываемый положительный опыт — вы наш человек.

Присоединяйтесь, чтобы вместе создавать сервис, который вдохновляет и меняет стандарты отрасли.

Мы заботимся о вашей надежности и комфорте:

• Надежное официальное трудоустройство с полностью «белой» заработной платой;
• Стабильность и амбиции: Работа в быстрорастущей российской компании с оборотом >2 млрд руб. — это уверенность в завтрашнем дне и возможность участвовать в больших проектах.
• Комфортный график, который уважает ваше личное время: пятидневка с 9:00 до 18:00 (в пятницу до 17:00), готовы обсуждать гибрид.
• Забота о здоровье: Полис ДМС со стоматологией после испытательного срока.
• Развитие без преград: Мы создаем все условия для вашего профессионального и карьерного роста внутри компании. Люди – наша главная инвестиция.
• Удобная логистика: Офис в 5 минутах пешком от м. Тульская — мы ценим время и комфорт сотрудников.
• Атмосфера, в которую хочется возвращаться: Дружеская и открытая корпоративная культура, где ценят каждого.

Ваша зона ответственности — полный цикл партнерства:

• Ведущий переговоров и архитектор сотрудничества: Вы самостоятельно согласуете коммерческие условия (цены, графики, оплату) и выстраивайте долгосрочные партнерские отношения.
• Управляющий клиентским опытом: Вы сопровождаете ключевых клиентов от «А» до «Я» — от заключения договора до полного закрытия всех документов, контролируя каждый этап.
• Проактивный менеджер: Вы не ждете проблем, а предупреждаете их: информируете клиентов об изменениях, управляете поставками и проактивно работаете с дебиторской задолженностью.
• Центр координации: Вы — главная точка контакта для клиента и связующее звено между логистикой, складом и бухгалтерией, обеспечивая безупречное выполнение обязательств.
• Аналитик и оптимизатор: Вы анализируете клиентскую активность и участвуете в улучшении сервиса, чтобы наши процессы становились лучше каждый день.

Что от вас потребуется:

• Внимательность к деталям в работе с заказами и документами (ЭДО, счета, акты, накладные).
• Высокая скорость реакции и умение грамотно расставлять приоритеты в условиях многозадачности.
• Готовность к операционной работе, умение самостоятельно размещать и корректировать заказы клиентов в системе, а также отгружать товары по заказам.
• Готовность работать с рекламациями и решать нестандартные вопросы.
• Опыт работы от 2+ лет в клиентском сервисе или работе с корпоративными клиентами (не в продажах, а в комплексном сопровождении).
• Уверенный переговорщик: Вы умеете договариваться, находить компромиссы и выстраивать партнерские отношения.
• Техническая подкованность: Уверенная работа в 1С (УТ), Битрикс24 (CRM) и Excel — ваши главные инструменты.
• Финансовая дисциплина: Опыт контроля дебиторской задолженности и работы с первичными финансовыми документами.
• Системное мышление: Способность выстраивать четкие процессы для клиентов и контролировать все этапы взаимодействия.
• Высокая организованность: Внимание к деталям, скорость и умение управлять большими потоками информации без потери качества.

Станьте частью команды: Попадите в среду единомышленников с открытой и дружеской корпоративной культурой.