Менеджер сервисного центра (менеджер по работе с клиентами)

Обязанности:

• Обработка входящего потока заявок от клиентов по вопросам ремонта и обслуживания оргтехники, стоимости запасных частей и расходных материалов, стоимости устройств печати;
• Совершение исходящих звонков для согласования стоимости расходных материалов, ЗИП и сроков ремонта, согласование выезда инженеров на ремонт, доставки товара и проч.;
• Ведение базы данных в CRM (АМО);
• Взаимодействие с отделами: склад, логистика, сервисный центр, отдел продаж, бухгалтерия;
• Работа над показателями собственной эффективности (оптимизация времени исполнения задач, делегирование, прохождение обучения)

Требования:

• Знание ПК на уровне пользователя;
• Знание Microsoft Office, 1С;
• Быстрая обучаемость;
• Вежливость, стрессоустойчивость, исполнительность, активность, позитивность;
• Желание работать и развиваться;
• Умение решать конфликтные, спорные ситуации;
• Опыт работы в продажах приветствуется

Условия:

• Оплата труда: Оклад + %
• Испытательный срок: 2 месяца;
• Оформление согласно ТК РФ;
• График работы:5/2, с 9:00 до 18:00 или с 8.30 до 17.30
• Работа в комфортном, оборудованном офисе в центре города;
• Возможность карьерного роста и развития внутри компании;
• Бесплатные чай и кофе в офисе;
• Льготные условия покупок и обслуживания в нашей компании для сотрудников, оплата спорта при выполнении плана (с третьего месяца работы), ДМС (со второго года работы) ;
• Корпоративная связь;
• Внутреннее корпоративное обучение.