Менеджер по качеству

Первый Бит" — это крупнейший интегратор 1С, занимающийся автоматизацией бизнеса клиентов. Мы стремимся к высоким стандартам сервиса и постоянно развиваемся, что подтверждается нашими достижениями в рейтингах, таких как «Global CIO» и «1С: Проект года».

В настоящее время мы ищем Менеджера по качеству, который будет работать в команде и заниматься улучшением качества работы с нашими клиентами в Санкт-Петербурге.

Чем предстоит заниматься:

• Прослушивание и оценка качества звонков.

• Отчетность по отработке входящих обращений из всех источников.
• Мониторинг ведения карточек клиентов в CRM-системе и актуализация событий.
• Задачи, направленные на устранение рисков потери клиентов.

• Взаимодействие с сотрудниками и руководителями коммерческих подразделений в рамках устранения несоответствий внутреннему регламенту ведения клиентов.

Что мы предлагаем:

- Гибридный формат работы, после успешного прохождения испытательного срока.

- Офис с видом на речку, который создает вдохновляющую атмосферу для работы.

- ДМС по корпоративному тарифу.

- Скидки партнеров на спорт и обучение: возможность развиваться и заниматься хобби с выгодой.

- Отсутствие микро-менеджмента и поддерживающая корпоративная культура.

- Корпоративное обучение и возможность карьерного роста.

Что мы ожидаем от кандидатов:

• Грамотная письменная и устная речь;

• Хорошее знание MS Office (Excel, Word, PowerPoint);

• Высшее или среднее специальное образование (по техническому или финансовому направлению будет плюсом);
• Готовность к активному обучению, в том числе самостоятельному;
• Аналитический склад ума, пунктуальность, умение работать с большим объёмом информации;

• Опыт работы с 1С и 1С-Битрикс будет преимуществом.

Если вы готовы к интересным задачам и хотите внести вклад в успех нашей компании, то откликайтесь на вакансию!