Специалист технической поддержки

О нас: ИНКОМА — это команда единомышленников, работающая на рынке информационных технологий более 30 лет. Мы сотрудничаем с ведущими российскими производителями и предоставляем комплексные решения в области телекоммуникаций и программного обеспечения. Мы ценим инициативу и результативность, и приглашаем в нашу команду профессионалов, готовых развиваться вместе с нами.

Обязанности:

Обработка запросов технической поддержки от заказчиков;
· Исследование различных программных продуктов и интеграция с ними;
· Проведение работ по внедрению продукта в ИТ-инфраструктуре заказчика;
· Выезд к клиентам для проведения технических работ;

Вся работа в рамках продукта видеоконференцсвязи разработанной нашей компанией

Наши ожидания:
· Знание таких понятий как LDAP, DNS, NTP, FQDN, FTP, SMTP, SNMP;
Знания основ сетевых технологий (модель OSI, стек протоколов TCP/IP, виды и классы оборудования и базовые принципы их работы);
Знания и опыт администрирования серверов и рабочих станций под управлением различных дистрибутивов Linux/Windows;
Опыт работы с системами виртуализации;
Опыт работы с анализаторами сетевого трафика (Wireshark/TCP dump)
Умение осуществлять диагностику и поиск неисправностей / ошибок конфигурации оборудования.
· Будет существенным плюсом:

· Опыт работы с оборудованием ВКС;
· Опыт работы с продуктами IVA, TrueConf и тд
· Грамотная речь, опыт работы в службе технической поддержки
· Опыт работы в Service-Desk, понимание ITIL

· Мы предлагаем:
Стать частью компании, развивающей отечественный рынок видеоконференцсвязи;
Участие в профильных семинарах и конференциях.
Профессиональный и карьерный рост. Перспектива стать лидером направления деятельности.

• Полная занятость, график работы 5/2.
• Формат работы: гибрид.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Официальное трудоустройство в ИТ-компании.

• Комфортные условия для работы: оборудованное всем необходимым рабочее место, зона для отдыха с обустроенной кухней, свежие фрукты, чай/кофе и другое для быстрых перекусов.
  Здоровый микроклимат в коллективе и работа в динамично растущей команде

Присоединяйтесь к ИНКОМА и станьте частью команды