Старший менеджер контактного центра

Обязанности:

• Прием входящих звонков от клиентов
• Исходящие звонки клиентам по внутренней базе компании
• Прослушивание звонков сотрудников с обратной связью.
• Обучение сотрудников
• Составление расписания
• Корректное ведение CRM системы
• ⁠Ведение ежедневных/ ежемесячных отчетов

Требования:

• Опыт работы в контакт-центре на руководящей позиции обязателен
• Высокий уровень коммуникабельности и клиентоориентированности
• Грамотная речь, четкая дикция
• Стрессоустойчивость
• Способность быстро обучаться

Условия:

• Комфортный офис класса «А» в центре города, место работы – г. Сочи, ул. Орджоникидзе 4б
• Оклад + KPI
• График 5/2, возможны плавающие выходные.
• Бесплатное обучение
• Чай/кофе за счет компании
• Собственное рабочее место с ноутбуком