Администратор строения

Главная ценность «Делового Квартала» — наш продукт.
Мы создаём среду, где людям удобно работать каждый день: спокойно, предсказуемо и с высоким уровнем сервиса.

Внимание к деталям, эстетика, технологичность и стабильность работы инфраструктуры определяют наш подход к управлению объектом.

«Деловой Квартал» — это бизнес-парк с собственной экосистемой: офисы, сервисы, инфраструктура и ежедневное взаимодействие с Резидентами.

Мы управляем средой, где качество сервиса напрямую влияет на комфорт, продуктивность и впечатление Резидентов.

Сейчас мы усиливаем операционный блок и ищем администратора строения — человека, который будет отвечать за сервис внутри здания, оперативное решение вопросов и высокий уровень клиентского опыта.

Ваша зона ответственности:

Вы — человек, который делает так, чтобы Резиденты чувствовали: в здании всё под контролем, всё решается быстро и на высоком уровне.

Это роль про сервис, внимание к людям и управляемую среду без хаоса.

Что вы будете делать:

Ежедневный сервис для Резидентов:

• Обеспечивать комфортную и стабильную работу всех процессов внутри здания
• Следить за тем, чтобы пространство всегда выглядело аккуратно, современно и приятно
• Быть основной точкой контакта для Резидентов по любым вопросам
• Принимать обращения и заявки, быстро реагировать и доводить их до решения

Организация работы сервисных команд:

• Координировать работу клининга, охраны и технических служб
• Следить, чтобы сервис выполнялся качественно, вовремя и с соблюдением стандартов
• Добиваться результата, а не формального выполнения задач

Оперативное реагирование:

• Быстро включаться в любые ситуации и находить решение
• Организовывать устранение неисправностей и нестандартных ситуаций
• Минимизировать любые неудобства для Резидентов

Улучшение сервиса и среды:

• Замечать, где можно сделать лучше, удобнее и качественнее
• Предлагать улучшения по сервису и пространству
• Участвовать во внедрении изменений, которые повышают уровень комфорта

Поддержание порядка процессов:

• Следить, чтобы все сервисные процессы работали стабильно и без сбоев
• Вести понятный учёт обращений и задач
• Обеспечивать предсказуемость и высокий стандарт обслуживания

Если коротко:

Вы — человек, который отвечает за то, чтобы в здании был высокий уровень сервиса, порядок и комфортная среда для Резидентов каждый день.

Именно от вас зависит, будет ли опыт пребывания в бизнес-парке просто нормальным или действительно качественным.

Для нас важно:

Профессиональные компетенции:

• Опыт работы в сервисе, административной роли или клиентском обслуживании от 1–3 лет
• Опыт взаимодействия с подрядчиками и сервисными командами
• Навыки работы с обращениями и задачами клиентов
• Понимание базовой логики работы зданий и инфраструктуры (как плюс)

Операционные компетенции:

• Умение организовывать процессы и доводить задачи до результата
• Быстрая реакция и ориентация в ситуациях
• Внимательность к деталям
• Умение расставлять приоритеты

Личностные качества:

• Клиентоориентированность и уважение к людям
• Ответственность и самостоятельность
• Спокойствие и стрессоустойчивость
• Аккуратность и высокий стандарт качества
• Умение работать в режиме многозадачности

Будет преимуществом:

• Опыт работы в бизнес-центрах или сервисных компаниях
• Опыт работы с системами заявок (HelpDesk)
• Понимание принципов клиентского сервиса премиального уровня

Что мы предлагаем:

• Оклад + премии (индивидуально)
• Официальное оформление по ТК РФ
• ДМС после 6 месяцев или компенсация спорта
• Работа в современном бизнес-парке
• Возможность роста в сервисных и операционных направлениях
• Обучение и развитие за счёт компании
• Корпоративный транспорт и парковка
• Комфортная и современная рабочая среда

Корпоративная культура и жизнь компании:

Мы создаём среду, где сильные профессионалы могут реализовывать амбиции и получать удовольствие от результата.

В компании ценится энергия команды, вовлечённость и высокий стандарт во всём — от продукта до внутренней культуры. Важно не только что мы делаем, но и как мы это делаем.

Мы регулярно проводим корпоративные и командные мероприятия, поддерживаем семейные инициативы и детские праздники.

Поддерживаем активный образ жизни — волейбол по пятницам, участие в городских и отраслевых мероприятиях.

Реализуем социальные и партнерские проекты, включая опеку сурикатов в зоопарке Екатеринбурга.

Почему это роль:

Это позиция для человека, который умеет создавать ощущение порядка, заботы и высокого уровня сервиса в пространстве, где работают десятки компаний.