Руководитель службы эксплуатации сервиса

PUNKT E — инновационная компания, занимающаяся разработкой и установкой зарядных станций для электромобилей. Мы стремимся сделать вклад в экологическое будущее, предлагая современные и эффективные решения для владельцев электромобилей.

Наша команда — это специалисты, увлеченные своей работой, которые стремятся к высоким стандартам качества и безопасности. У нас царит атмосфера креативности и сотрудничества, где каждый может реализовать свои идеи и развиваться вместе с нами.

Если вы хотите стать частью команды, которая изменяет мир к лучшему, присоединяйтесь к нам!

Обязанности:

• Управление командой полевого сервиса: Эффективно руководите и вдохновляйте команду, обеспечивая её развитие и высокую производительность. Настройте рабочие процессы так, чтобы каждый сотрудник мог показать свои сильные стороны;
• Организация ремонтных работ и ТО оборудования: Разрабатывайте и внедряйте эффективные процессы для проведения технического обслуживания и ремонтов оборудования. Обеспечьте высокий стандарт качества всех выполняемых работ;
• Взаимодействие с представителями франчайзи: Активно коммуницируйте с франчайзи, информируя их о текущем состоянии ремонтов и обслуживания. Управляйте ожиданиями клиентов и находите оптимальные решения для любых возникающих вопросов;
• Контроль за выполнением стандартов сервиса: Внедряйте и поддерживайте высокие стандарты качества обслуживания. Следите за тем, чтобы все работы проводились в срок и соответствовали ожиданиям клиентов;
• Анализ и отчетность: Проводите анализ результатов работы отдела, составляйте отчеты о выполненных задачах и предлагайте пути для улучшения процессов;

Требования:

• Опыт работы с сервисными командами: Необходим опыт управления сервисными службами, включая организацию работы и взаимодействие с коллективом;
• Организация сервисной службы: Умение налаживать и оптимизировать процессы работы сервисных команд;
• Учет выполнения работ и материалов: Опыт в ведении учета выполненных работ и расходования материалов;
• Отчетность: Способность собирать и анализировать данные, а также составлять отчеты о работе команды и выполнении задач;
• Умение взаимодействовать с командой: Способность сохранять спокойствие под давлением, вести конструктивный диалог и учитывать мнение сотрудников для принятия обоснованных решений;
• Технические требования: Опыт работы с оборудованием до 0,4 кВ (группа допуска 3-5, до 1000 В), базовые ИТ навыки и знания в области электромонтажных работ.

Условия:

• оформление по ТК РФ
• конкурентный уровень дохода
• компенсационный пакет (корпоративная мобильная связь, ДМС и гибридный график работы после испытательного срока)
• возможность научиться новому, возможность карьерного роста