Чат-менеджер

Работа с входящими обращениями клиентов в текстовых каналах коммуникации: чаты на сайте, приложении, мессенджеры. Работа в омниканальной системе Live Tex

Решение и предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами

Решение всех поступающих вопросов в рамках стандартов компании

Оформление (подтверждение) заказов клиентов в программе

Поддержание высокого уровня сервиса в обслуживании клиентов

Опыт работы в чатах от 6 месяцев. (если нет опыта- можно начать с голосовых каналов, в последствии перейти в чаты)

Грамотную устную и письменную речь

Высокую скорость печати (минимум 250 знаков)

Умение держать одновременно от 5 чатов

Умение понимать клиентов через текст и выстраивать френдли-коммуникацию

Готовность к обучению и работе с большим объемом информации

Умение работать в режиме многозадачности

Умение работать в команде

Важные личные качества: проактивность, стрессоустойчивость, позитивный настрой.

Опыт работы в колл-центре / клиентской службе / чат-менеджером от 6 месяцев будет преимуществом

Технические требования для домашнего оборудования для возможности работать дистанционно:
• Оперативная память - не менее 8ГБ
• Частота процессора - не меньше 2.2 ГГц
• Количество ядер - не меньше 2
• Права локального администратора на компьютере
• ОС x64 bit Windows 10, ВАЖНО- ноутбук должен быть не MAC!
• Скорость ПРОВОДНОГО интернета на входящий и исходящий трафик не менее 8 Мбит\c.
*Только проводной интернет, не Wi-FI

Работа только в чатах, без входящих звонков

Быстрый карьерный рост (горизонтальный и вертикальный) уже через месяц работы

Собственный отдел обучения, постоянная поддержка в процессе работы, наставничество

Оплачиваемое обучение

Оформление как самозанятый.

Достойный уровень ЗП - почасовая оплата + заказы, отзывы, от 60 000 до 80 000

Молодой дружный стабильный коллектив

Скидки на продукцию компании

Корпоративные мероприятия

Вечерние смены с 17:00, смена от 4 часов, минимум 3 смены в неделю. График составляется индивидуально по нагрузке, возможно увеличение диапазона