Администратор с опытом работы в гостинице

Опыт работы или профильное образование обязательно!

Требования: Хорошие коммуникативные навыки и ориентированность на клиента, стрессоустойчивость, вежливость;

Ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме;

Знание:

Законодательной базы в туристкой деятельности (Правила оказания гостиничных услуг, кассовая дисциплина, миграционный учет, Закон о правах потребителя);

Основ психологии, конфликтологии и делового этикета;

Компьютерная грамотность;

Желание работать в команде;

Гибкость и отзывчивость;

Незаконченное высшее образование/высшие образование.

Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.

Обязанности:
Бронирование, заселение, регистрация и выписка гостей в соответствии с установленными процедурами и регламентами;

Обеспечение высокого качества обслуживания, доброжелательный прием и размещение гостей, предоставления полной информации об отеле, дополнительных услугах, акциях и скидках;

Ответы на внутренние и входящие звонки и электронные письма в соответствии со стандартами телефонного и делового этикета;

Работа с кассовым терминалом, прием оплаты наличными денежными средствами и кредитными картами, в строгом соответствии с кассовой дисциплиной;

Подготовка счетов и отчетных документов для гостей;

Ведение соответствующей отчетной документации, работа в PMS TL, BonWin, Контур УФМС.

Обеспечение постоянного обмена рабочей информацией и координация действий отделов в отеле;

Следование установленным стандартам и регламентам +обслуживания принятым в отеле «Sobranie».

Условия:
Полная занятость

Стабильная работа в соответствии с ТК РФ;

Ежемесячный бонус и премия по результатам работы;

Сменный график (смены 9:00-21:00 / 21:00-9:00; день/день/выходной/выходной/ночь/ночь/отсыпной /выходной)

Бесплатное питание и медицинский осмотр;

Обучение, тренинги и возможности для профессионального, карьерного и личностного роста.