Специалист поддержки 1С

В связи с ростом компании и отдела информационных технологий в нашу команду требуется СПЕЦИАЛИСТ ПОДДЕРЖКИ 1С

Отличная вакансия, если ты хочешь стать 1С программистом.
Первая линия поддержки позволит тебе быстро освоить 1С с точки зрения пользователя. Решение вопросов на поддержке 1С - это работа с конфигуратором и чтение уже существующего кода. Взаимодействие с программистами - это живое общение с носителем языка. Задачи решаемые в рамках поддержки развивают очень быстро, а при желании и обучении стать программистом можно менее чем за полгода. Карьерный рост мы поддерживаем и стремимся к росту каждого сотрудника.

Какие задачи предстоит решать:

• Фиксация обращений на линию консультаций по телефону, электронной почте в систему helpDesk.
• Анализ обращения, диагностика и выявление проблемы, и эскалация на вторую линию поддержки.
• Оперативная помощь и консультация пользователей.
• Мониторинг кластера серверов системы 1С.
• Контроль цикла обновлений конфигураций 1С.
• Взаимодействие с аналитиками и разработчиками, участие во внедрении нового ПО.
• Ведение базы знаний и документации.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Начальные знания платформы 1С, любых конфигураций. Навыки работы в конфигураторе, знание объектов конфигурации будет плюсом.
• Уверенный пользователь персонального ПК и операционной системы Windows 7, 10, 11.
• Умение выслушать пользователя и сформулировать обращение понятное для технического специалиста (если мало опыта, научим).

Будет преимуществом:

• Навыки разработки в среде 1С.
• Администрирование SQL серверов на базовом уровне (MS SQL).
• Опыт работы с СКЗИ.
• Знание ITSM-процессов.

Наши плюсы:

• Работа в крупном холдинге.
• Крутой ИТ коллектив.
• Стабильный и прозрачный доход: фиксированный оклад + премии по результатам работы.
• График 5/2 с возможностью дополнительных смен в выходной и праздничные дня с дополнительным доходом.
• Возможность удаленной работы (рассматривается после испытательного срока и прохождения внутреннего обучения).
• Компенсация мобильной связи.
• Личностное развитие и рост: корпоративная обучение, возможность прохождения обучения и тренингов с сертификацией по направлению 1С.
• Заработная плата обсуждается на собеседовании.
• Предоставляется служебный транспорт.