Администратор на телефоне

Мы — частная наркологическая клиника, помогающая людям в сложных жизненных ситуациях. Для нас важны анонимность, деликатность и внимательное отношение к каждому обратившемуся. В связи с расширением штата ищем спокойного, ответственного сотрудника, который будет работать строго на входящих звонках, без функций ресепшена и личных встреч с пациентами.

Обязанности:

Приём и обработка входящих телефонных звонков и электронных писем.

Консультирование пациентов и их близких по услугам клиники, условиям и стоимости (по готовым скриптам).

Запись пациентов на приём к врачу, координация расписания.

Аккуратное ведение электронной базы данных.

Передача уточняющей информации профильным специалистам клиники (строго в рамках регламента, без медицинских консультаций).

Наши пожелания к кандидату:

Грамотная, чёткая и спокойная устная речь.

Опыт работы на телефоне (колл-центр, регистратура, администратор) приветствуется, но не обязателен — всему обучаем.

Стрессоустойчивость, терпение и умение общаться с людьми в кризисном эмоциональном состоянии.

Готовность соблюдать строгую конфиденциальность и этические нормы.

Условия работы:

Клиника работает ежедневно с 9:00 до 22:00.

Стабильная заработная плата — с выплатами строго без задержек, дважды в месяц, в полном объёме.

Обучение за счёт клиники: вы получите все необходимые скрипты и базу знаний, научитесь корректно и уверенно отвечать даже на самые сложные звонки.

Отзывчивое, адекватное руководство — к руководителю всегда можно обратиться за помощью или разъяснением.