Менеджер по работе с постоянными клиентами

⭐️ Привет!

Ищем не просто администратора, а специалиста у которого прокачен скил "продавана" и желание коммуницировать с клиентами.

У нас парикмахерская студия, работаем с 2011 года. За эти годы накоплена огромная база лояльных, проверенных клиентов (более 10к). Но, как это бывает, многие перестали ходить (сменились обстоятельства, не попали к мастеру или просто забыли). Мы знаем, что студия им нравилась, но сейчас они «спят».

Нам нужен человек, который возьмёт под свое крыло эту базу. Не нужно искать «холодных» лидов с улицы - нам нужно вернуть своих 😅

🔥 Что необходимо реализовывать (твой фокус):

— Анализ и сегментация: разобрать накопленную базу (почему ушли, кто давно не был, кто был топ-чеком).

— Реанимация: персональная работа со «спящими» клиентами. Выяснение причин оттока через личные звонки/мессенджеры.

— Возврат: создание офферов (спецпредложений), которые заставят клиента вернуться.

— Ведение базы: контроль корректности данных в 1С, чтобы мы больше не теряли клиентов.

— Скриптинг: написание скриптов общения для администраторов (чтобы они тоже умели «реанимировать» грамотно).

💸 Что мы предлагаем:

— Оплата: 1. Фикс. 2. Фикс + личный план. 3. План группы.

— Продукт: У нас классная студия (Яндекс 5.0, лофт 400м, терраса). Клиентов есть куда возвращать, им у нас нравится.

— Инструменты: Работаем в 1С, вся история покупок клиентов доступна.

— База: Ты не ищешь клиентов с нуля - ты работаешь с тёплой базой, которая уже знает и любит студию.

🏆 Кого ищем:

— «Охотника» с аналитическим складом ума.

— Того, кто не боится звонить и слышать «нет», но умеет превращать «нет» в «да».

— Того, кто умеет писать продающие сообщения.

— Кто понимает: «реанимация базы» - это не хаотичные звонки, а системная работа с цифрами.

— Знающего beauty сферу. Умение ориентироваться в услугах/направлениях/мастерах залог быстрой интеграции.

✔️ Почему это интересно:
Мы находимся в состоянии перестройки всех процессов и в текущей команде не хватает именно продающего звена. Если ты тот, кто вернёт нам наших старых клиентов — ты станешь ключевым сотрудником студии с перспективой роста и высоким доходом.

⭐️ Подходит? Тогда пиши!

В отклике начни письмо с цифры 3, и перечисли, что умеешь делать лучше всего.

----------------------//////////////////---------------------------
Оператор call центра, менеджер по продажам, администратор салона красоты, Работа с клиентами, служба поддержки, на телефоне, РОП, отдел продаж, руководитель отдела продаж, менеджер по продажам, администратор, администратор салона красоты.