Менеджер по работе с отзывами и вопросами

Мы — успешная компания, специализирующаяся на предоставлении высококачественной доставки японской и итальянской кухни. Наша миссия - удовлетворить потребности наших клиентов, предоставляя им вкусные и свежие блюда с первоклассным обслуживанием. В связи с расширением, мы ищем менеджера для работы с отзывам и вопросами наших клиентов на наших интернет площадках.

Обязанности:

• Обработка и анализ отзывов клиентов для выявления ключевых проблем и предложений;
• Ответы на вопросы клиентов в онлайн-режиме, предоставление необходимой информации и консультаций;
• Взаимодействие с другими отделами компании для решения выявленных проблем и улучшения клиентского опыта;
• Подготовка отчетов и предложений по улучшению качества обслуживания.

• Опыт работы менеджером по работе с клиентами от полугода;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Наличие необходимого оборудования для работы и скоростного Интернета;
• Клиентоориентированный подход в решении вопросов, ведение дружелюбного диалога, стремление к компромиссу;
• Оперативность.

• Удалённая работа;
• График 1/1, 2/2, с 12.00 до 01.00;
• Оформление по ТК, соцпакет/по самозанятости;
• Коллектив единомышленников 24/7 на связи;
• Адекватное руководство.