Дежурный инженер

Привет!

Ты на последнем курсе или только с дипломом? Хочется в ИТ, но страшно, что будет сложно и никто не поможет? У нас всё иначе.

Мы — Service Team. Здесь ты с первого дня видишь результат своих рук и понимаешь: без тебя всё посыплется.

Мы ищем начинающего специалиста, который сам хочет расти. Готов вникать, задавать вопросы и пробовать новое. Мы дадим мощный буст: наставника, обучение, реальную практику на живой инфраструктуре и полную поддержку. И от тебя мы ждем такой же активной включенности.

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг состояния оборудования, проведение первичной диагностики;
• Выполнение типовых запросов на обслуживание от пользователей систем (ServiceDesk);
• Проведение модификаций в системе;
• Контроль заданий резервного копирования;
• Выполнение регламентированных процедур восстановления данных из системы резервного копирования;
• Участие в устранении аварий (отработка инцидентов);
• Выполнение регламентных работ;
• Сбор информации и эскалация сложных проблем на вторую линию поддержки;
• Взаимодействие с инженерами других служб и подразделений.

Ты не просто обрабатываешь тикеты. Ты не даешь упасть серверам клиентов, спасаешь их бизнес от простоев и помогаешь людям работать. Мы на аутсорсе – за каждым запросом стоит живая компания.

Это не абстрактная «поддержка» — это реальные истории спасения. Каждый день.

Что важно для нас:

• Знание или опыт администрирования Unix/Linux;
• Понимание сетей (TCP/IP) — это база, на которой всё строится;
• Английский на уровне «чтение технички»;
• Твой настрой: желание учиться, слышать команду и быть на связи;
• Не паникуешь, не отмалчиваешься, умеешь объяснять, не сливаешь задачи, замечаешь детали.

Почему с нами классно (и полезно):

• Развитие — наша общая цель. Мы ждем, что ты будешь проактивным, а в ответ даем всё для роста:
  • наставник с первых дней;
  • программы менторинга с экспертами и директорами;
  • внутренние и внешние курсы, митапы, комьюнити экспертов;
  • сертификации за счет компании и выезды на IT-конференции;
  • реальная практика на живой инфраструктуре реальных компаний.
• Стабильность, которая развивается. Мы на рынке 35 лет, но не застоялись — учим, сертифицируем и ездим на конференции.
• Работаем 2/2 для жизни. Чередуем дневные и ночные смены (готовься сразу честно), чтобы у тебя было время на учебу, хобби и просто выдохнуть.
• Соцпакет, который можно кастомизировать. После испыталки выбирай, что важнее: ДМС, фитнес или курсы иностранного языка (не только English).
• Забота – с первого дня. Полностью оплачиваем больничные (до 20 дней в год), поддерживаем в сложных жизненных ситуациях и даем круглосуточный доступ к врачам (очно/онлайн). А еще — устраиваем масштабные выезды для всей семьи.
• Офис, в который хочется приходить. Метро рядом (Савёловская/Дмитровская). Внутри: тренажерка с тренером, массаж, мед.кабинет, корпоративная библиотека, зоны отдыха, кофейни и даже живые рыбки.
• Комьюнити по интересам. Своя рок-группа (Jet Zeppelin — да, мы серьезно), беговой и байк-клубы, волейбол, йога, горные лыжи, джиу-джитсу и футбольная команда. А еще арт-практикумы, кибертурниры и экскурсии. Ну и корпоративы, конечно, легендарные
• Бонусы для жизни. Скидки на всё подряд: от фитнеса и кафе до авиабилетов и детских лагерей. В программе BestBenefit — реальная экономия на то, чем пользуешься каждый день.
• Команда и атмосфера. Здесь собираются люди, которые любят своё дело. Мы не следим за временем в кресле — нам важен результат. Поддерживаем друг друга, подставляем плечо и делаем проекты, которые другим кажутся невозможными.