Администратор в гостиницу

Описание работодателя: Гостиница "Москвич" расположена на юго-востоке Москвы, в 7-ми минутах ходьбы от станции метро "Текстильщики" и в 10-ти минутах езды от центра Москвы на метро. Рядом с гостиницей находятся: Дворец спорта "Москвич", фитнес клуб, бассейн и живописный парк отдыха с прудом "Садки" для комфортных пеших прогулок.
Традиционное гостеприимство, вежливый персонал, светлые номера, атмосфера домашнего уюта позволяют нашим гостям чувствовать себя, как дома.
Требования:
- Активная жизненная позиция,
- Ответственность,
- Коммуникабельность,
- Честность,
- Желательно знание английского языка (разговорный уровень),
- Культура личности, деликатность, этика делового общения, грамотная речь,
- Стрессоустойчивость,
- Наличие медицинской книжки.
Образование среднее специальное или высшее по специальности "Туризм", "Гостиничный сервис", "Гостиничное дело".
Обязанности:
1. Прием и размещение гостей в программе 1С-Отель.
2. Прием, обработка телефонных звонков.
3. Предоставление информационных услуг.
4. Работа с кассой, прием оплаты за проживание и дополнительные услуги.
5. Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, прием заказов на их выполнение и контроль их исполнения.
6. Прием и рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов.
7. Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, прием мер к их ликвидации.
График работы: сутки (22 рабочих часа, 2часа перерыв на отдых и принятие пищи/разбивается в течение смены по 15-20 мин.)/трое-выходные. Начало работы 9.00, окончание-9.00 следующих суток.
Жилье для работников гостиницы не предоставляем.