Менеджер службы заботы

75 000 - 95 000 ₽

«Важная Рыба» - это безупречная репутация и уверенность в качестве, за которыми стоят профессионалы своего дела.
В связи с активным расширением, мы приглашаем в нашу дружную команду нового сотрудника - менеджера по работе с клиентами/менеджера службы заботы.

Обязанности:

Оперативный прием и обработка рекламаций от наших клиентов;
Совершение исходящих звонков по поступающим заявкам, работа с теплой клиентской базой;
Обработка поступающих обращений - звонки, онлайн чат, социальные сети.
Взаимодействие с другими подразделениями - производства, суши-бары, курьеры, контактный-центр.
Решение возникающих вопросов на этапе доставки заказа.

Требования:

Опыт работы в службе клиентского сервиса приветствуется;
Опыт работы в социальных сетях и с публичными ответами от лица компании;
Доброжелательность и клиентоориентированность;
Нацеленность на результат;
Грамотная устная и письменная речь.
Опыт работы в режиме многозадачности.
Желание обучаться и повышать свой профессиональный уровень.

Условия:

Достойная заработная плата (часовая ставка + kpi);
Стабильные выплаты без задержек;
Наставничество на момент обучения, плавная адаптация;
График сменный с плавающими выходными;
Комфортное рабочее место в БЦ "ЛАДА"
Обязательное прохождение внутреннего обучения, стажировки и испытательного срока.
Возможность карьерного роста.

Опубликована 19 дней назад