СоискателюРаботодателю
Вакансия в архиве

Специалист технической поддержки

20 000 - 30 000 ₽

Требуется специалист технической поддержки для компании I2CRM. Компания занимается разработкой сервиса по интеграции социальных сетей и CRM-систем.

Требования:

  • Опыт работы в технической поддержке или с клиентами около 1 года;
  • Умение эффективно общаться с клиентами, решение конфликтных ситуаций;
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Опыт работы с СRM-системами (будет плюсом);
  • Навыки тестирования, опыт работы в баг-трекерах (будет плюсом);
  • Опыт работы на удаленке (будет плюсом).

Обязанности:

  • Предоставление поддержки пользователям сервиса для решеения бизнес-задач;
  • Грамотно валидировать клиентов и эскалировать задачи на специалистов;
  • Взаимодействовать с различными подразделениями компании, для решения вопроса клиента;
  • Улучшать текущую базу знаний для клиентов;
  • Давать ежедневные отчеты руководителю о выполненных задачах.

Условия:

  • Удаленная работа;
  • График 5/2 с 9:00 до 18:00 или 2/2 с 8:00 до 20:00 по московскому времени с возможностью договориться\поменяться;
  • Один месяц испытательного срока, в испытательный срок включается 1 неделя обучения. Заработная плата на это время - 10.000 оклад + KPI до 10.000 при выполнение регламентов и своевременном прохождение обучения; Далее ЗП: 15.000 оклад + KPI до 15.000 KPI
  • Обучение за счет компании;
  • Программа лояльности для сотрудников: корпоративные скидки и психологическая помощь