Администратор

Премиальный СПА-салон приглашает в команду администратора - ключевого человека, формирующего первое впечатление гостя.
Обязанности:
Встреча, сопровождение и сервисное обслуживание гостей СПА-салона.
Создание атмосферы комфорта, уюта и премиального сервиса.
Организация и координация записи гостей (телефон, мессенджеры, CRM).
Консультирование по услугам СПА-салона, программам и абонементам.
Координация работы специалистов и расписания кабинетов в смене.
Работа с кассой, терминалом, отчётностью.
Контроль чистоты, порядка и стандартов сервиса в зоне ресепшен.
Взаимодействие с постоянными гостями, формирование лояльности.
Корректная работа с обратной связью и нестандартными ситуациями.

Профессиональные требования:
Опыт работы администратором в СПА/ салоне красоты / отеле премиум-уровня.
Знание стандартов высокого сервиса и клиентского этикета.
Грамотная устная и письменная речь.
Умение работать в режиме многозадачности.
Уверенное владение ПК, кассой, CRM.
Личные качества, сервис и этика:
Ответственность, тактичность, конфиденциальность.
Спокойная, уверенная манера общения.
Презентабельный внешний вид, чувство стиля и такта.
Внимательность к деталям.
Дисциплина и пунктуальность.
Коммуникабельность в высокой степени.
Желание развиваться и повышать квалификацию.
Вашим преимуществом будет:
Опыт работы с премиальной аудиторией.
Навыки продаж услуг и дополнительных программ.
Знание премиальных косметических брендов.
Владение основами психологии и универсальными приёмами «разрядить» напряженную обстановку.
Знание английского языка.
Опыт работы в luxury-проектах.
Условия:
Работа в СПА-салоне премиум-класса.
Конкурентная заработная плата (оклад + бонусы).
Сменный график работы.
Комфортные условия и современное пространство в престижном районе города.
Обучение стандартам сервиса и продукту салона.
Дружная профессиональная команда.
Возможность роста внутри проекта.