Менеджер по работе с клиентами (Аккаунт-менеджер)

Smart Rating — репутационное агентство, занимающиеся продвижением бизнеса на картах, сайтах-отзовиках, маркетплейсах и других площадках в Интернете.

Мы занимаемся онлайн-репутацией с 2021 года, работаем с малым, средним и крупным бизнесом по всей России. За 4 года мы успешно завершили более 10,000 проектов, а в работе ежемесячно находится более 500 активных проектов.

В связи с увеличением количества клиентов мы расширяем команду и проводим набор на позицию Менеджера по работе с клиентами.

Вы станете частью команды сопровождения клиентов, которая взаимодействует с командой маркетинга и продаж. Мы всегда будем готовы помочь по любому вопросу, но ожидаем от вас высокой самостоятельности, организованности в выполнении задач.

Ежедневные задачи:

• отвечать на входящие сообщения клиентов в мессенджерах и по электронной почте,

• работать в корпоративных системах компании: CRM (Битрикс24), личный кабинет, гугл-таблицы,

• контролировать выполнение проектов,

• формировать отчеты о работе и выставлять счета на оплату.

Что мы предлагаем:

• график 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 08:00 до 17:00 (МСК),

• полностью удаленная работа,

• отсутствие звонков, поиска и привлечения клиентов,

• оплачиваемое начальное обучение и наставничество в период адаптации,

• возможность карьерного роста за 6 месяцев с увеличением заработной платы,

• оплачиваемый перерыв (1 час),

• оплачиваемые праздничные дни, отпуск и больничный после 3-х месяцев работы,

• оформление через самозанятость, заключение договора ГПХ.

Какого сотрудника мы ищем:

• с опытом удаленной работы на похожей должности от 1 года,

• с навыками работы в CRM, Excel, Google-таблицах на базовом уровне: умение создавать и редактировать карточки клиентов, вести отчеты и задачи, создавать таблицы и использовать формулы,

• уверенного пользователя ПК с наличием качественной техники и стабильным Интернетом,

• со знанием основ делового общения и этикета, с грамотной письменной речью,

• с развитыми soft skills: умением планировать задачи и соблюдать дедлайны, четко выражать свои мысли при общении с командой и клиентами.

• с оформленной самозанятостью.

Из чего складывается оплата:

• почасовая оплата: от 230 рублей в час в зависимости от грейда,

• регулярные выплаты: аванс + оклад, премия по итогам месяца.

Процесс найма происходит в 3 этапа: ответы на вопросы анкеты, онлайн-интервью и собеседование с руководителем.